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第1题
根据客房经理岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项？（)
A.督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作
B.制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施
C.负责安全服务员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录
D.负责楼层钥匙和对讲机收发及保管
第2题
下列属于客房中班服务员工作内容的有哪些？（)（1)领取钥匙、对讲机（2)阅看《客房工作交接记录表》（3)巡视、保洁公共区域（4)保洁大堂、门庭及公共卫生间（5)完成公共区域计划卫生项目（6)清洗清洁工具（7)清点脏布草（8)领取客用品（9)整理工作车
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)
B.(1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9)
C.(1)(3)(4(5)(6)(7)(8)(9)
D.(1)(2)(3)(4(5)(6)(7)(9)
第3题
酒店公共区域服务员（PA)负责酒店公共区域的卫生清洁工作，以下属于其工作范围的是哪些（)？（1)门厅及外围（2)大堂（3)公共卫生间（4)楼层工作间（5)楼层走廊（6)客梯（7)员工餐厅（8)员工宿舍
A.(1)(2)(3)(6)
B.(1)(2)(4)(7)
C.(2)(3)(5)(6)(7)
D.所有选项皆是
第5题
教育带领员工遵守洗衣房各项()，严格按设备的()操作，做好机器保养及工作区域的卫生清洁。
教育带领员工遵守洗衣房各项（)，严格按设备的（)操作，做好机器保养及工作区域的卫生清洁。
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第6题
美容场所是指根据宾客的脸型、皮肤特点和要求，运用手法技术、器械设备并借助化妆、美容护肤等产
品，为其提供非创伤性和非侵入性的皮肤清洁、护理、保养、修饰等服务的场所，包括等候、洗净、美容等区域和专间。()
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第7题
酒店公共区域应时刻保持整洁美观，给客人留下美好的印象，以下关于公共区域的卫生清洁工作，描述不正确的是哪项（)？
A.酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下，由酒店公共区域服务员负责清扫;
B.公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行，且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;
C.公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人，需征询客人的意见，征得客人同意后继续清扫直至完成工作
D.公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况，烟缸内的烟头超过三个，需要及时更换烟缸。
第9题
以下关于客房／公共区域计划维修（保养)的工作要求，叙述错误的是哪项（)？
A.给排水畅通无堵，阀门良好
B.供电用电配电箱压线、电视信号良好，网络、电话正常
C.房间设施完好，无破损缺显，墙面无明显开裂色差，油漆良好
D.瓷砖无污渍，吊顶无积灰
第10题
下列关于酒店公共区域绿植的清洁，描述不正确的是哪项（)？
A.绿植应定时定量进行浇水、施肥等养护工作，并清洁干净
B.清洁绿植叶面时不可用含有清洁剂的抹布进行擦拭
C.枯萎凋谢的花枝或树叶可作为天然养料，可以不用清除
D.酒店公共区域的绿植应定期更换位置，确保所有绿植都能在有阳光的环境下生长
第11题
做好工作和生活场所清洁消毒。工作场所、食堂、电梯、卫生间、洗手池、通勤工具等公共区域及相关物品，应由专人负责____。____、____等频繁接触部位应适当增加消毒次数。
A.定期消毒
B.不定时查看
C.电梯按钮
D.门把手
