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[判断题]

员工的仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象。()

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第1题

前台员工的仪容仪表要求？

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第2题

关于仪容仪表，员工手指甲的长度不能超过（）

A.1毫米

B.1厘米

C.1千克

D.1纳米

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第3题

负责检查员工的仪容仪表，礼节礼貌，工作态度和工作效率，对员工的()情况进行考核。

A.出勤

B.服务

C.效率

D.表现

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第4题

旅行社产品的有形部分包括()。

①硬件设施设备②服务设施的外观③宣传品的摆放④员工仪容仪表

A.①

B.①②

C.①②③

D.①②③④

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第5题

装配式建筑项目管理的主要内容不包括（)。

A.合同管理

B.员工仪容仪表管理

C.信息管理

D.安全管理

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第6题

所谓硬环境，是指和物有关的因素，如员工的仪容仪表、态度、待人接物等（）

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第7题

检查员工的仪表仪容，做好考勤记录并督导服务员工作是（）的工作职责之一。

A.餐厅经理

B.餐厅经理助理

C.餐厅领班

D.值班经理

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第8题

以下符合客服专业岗位员工BI要求的是（）

A.站姿端正

B.服务微笑

C.礼貌用语

D.规定着装上岗，注重仪容仪表

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第9题

线下形象包括哪些（）

A.店铺陈列、卫生

B.专卖店形象

C.员工专业形象

D.员工服务形象

E.销售人员仪容仪表

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第10题

健身房员工按规定穿好工服，佩戴好胸卡，仪容仪表要（）。

A.整洁

B.大方

C.得体

D.悦目

E.怡人

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第11题

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（)等内容。

A.员工的仪容仪表

B.员工提供的服务行为

C.客户投诉的处理

D.便民服务措施的设置

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