首页 > 行业知识

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

旅行社产品的有形部分包括()。①硬件设施设备②服务设施的外观③宣传品的摆放④员工仪容仪表

A.①

B.①②

C.①②③

D.①②③④

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“旅行社产品的有形部分包括()。①硬件设施设备②服务设施的外观…”相关的问题

第1题

旅行社的产品涉及交通、餐饮、住宿、娱乐等多个相关部门，具有很高的()。

A.无形性

B.不确定性

C.反应性

D.有形性

点击查看答案

第2题

大客户销售的工具箱中，硬件武器包括哪几部分？（)

A.样品

B.手册

C.产品

D.标志物

点击查看答案

第3题

通常硬件和流程性材料是有形产品，软件和服务是无形产品。（）

点击查看答案

第4题

产品是过程的结果，许多产品由不同类别的产品构成，硬件、软件、（)或流程性材料等。

A.无形产品

B.有形产品

C.服务

D.信息

点击查看答案

第5题

以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借，在旅游消费服务领域从事生产和营销活动，具有法定独立性的经济实体是（)。

A.旅游景区

B.旅行社

C.旅游饭店

D.旅游交通

点击查看答案

第6题

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（)等内容。

A.员工的仪容仪表

B.员工提供的服务行为

C.客户投诉的处理

D.便民服务措施的设置

点击查看答案

第7题

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（)。

A.加油站设备设施

B.服务行为

C.油品质量和数量

D.厕所是否开放

点击查看答案

第8题

【选择题】在产品整体概念中最基本、最主要的部分是（）。

A.核心产品

B.包装

C.有形产品

D.附加产品

点击查看答案

第9题

药品的有形部分所组成的是药品的（)。

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.期望产品

点击查看答案

第10题

（)是景区产品满足游客主要需求的构成部分。

A.拓展产品

B.有形产品

C.核心产品

D.无形产品

点击查看答案

第11题

产品组成中消费者或用户可以直接观察和感觉到的那部分是（)。

A.产品有形层

B.产品无形层

C.产品核心层

D.产品延伸层

点击查看答案

湖南优强网络科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备19005950号-1 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）