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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

90后管理者必须要做的调整包括（)

A.心态的调整

B.思维的培养

C.具体行为方式

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第1题

作为管理者，面对90后95后员工管理首先要做的是（)

A.建立严格的制度

B.调整自己的心态认知

C.和他们做朋友

D.彻底改造他们

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第2题

管理者要跟上时代步伐，学习 80后、90后的新奇技术和日常的时尚用语。（)

管理者要跟上时代步伐，学习 80后、90后的新奇技术和日常的时尚用语。()

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第3题

职场上的老员工管理者可以把90后95后当做孩子看待。（)

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第4题

通过帮助80、90后进行职业生涯规划，管理者可以：()

A.理解员工的兴趣爱好

B.获得员工的感激

C.得到上司的赞赏

D.变得更忙

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第5题

对于80、90后的错误报告，管理者应采取的态度是：()

A.直接批评

B.自己修改

C.间接批评

D.先肯定优点，再指出不足

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第6题

关于客房服务员清洁工作的安排，理解不正确的是哪项？（)

A.领取当日客房清扫工作任务后，客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排，但下班前必须上报客房经理并写明原因

B.客房服务员到楼层后，应根据退房情况和客人需求，按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作

C.干净的空房，连续两三天没有客人入住，除了擦尘工作，客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁

D.客房服务员在清洁客房卫生时，接到客人的送物需求，应该告知前台请其他同事帮忙，需注意对讲机用语的礼貌和规范

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第7题

管理者要学会尊重80、90后的想法和创意，是指：()

A.管理者不要随意批评、指责员工的想法

B.支持员工所有想法

C.信任员工所有想法

D.对员工的想法给予适当意见

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第8题

滚丝机加工前要做的调整工作包括（）。

A.调换及加工直径相适应的滚丝轮

B.调换及滚丝轮螺距相适宜的垫圈

C.调换及加工直径相适应的定位盘

D.调整剥肋行程档块的位置

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第9题

管理者想要改变80、90后员工的行为，要做到：()

A.用语言表述自己的想法

B.用非语言表述想法

C.用理性的表述方式

D.用感性的表述方式

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第10题

要想改变80、90后的行为，管理者一定要：()

A.说出自己的感受和行为

B.说出对方的影响和行为

C.把感觉、影响、行为一起说出来

D.说出对方的行为和感受

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