题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
咨询顾客产品规格参数需求的目的是（)。
A.能够让客服推荐更精准
B.是匹配产品的重要参考依据
C.能进一步缩减商品的选择范围
D.能确保我们的产品是否符合客户的基本要求
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A.能够让客服推荐更精准
B.是匹配产品的重要参考依据
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D.能确保我们的产品是否符合客户的基本要求
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A.以顾客需求为中心，考虑企业经营目标和发展战略，并对企业经营过程、组织管理模式和运行机制进行根本性的重新考虑
B.围绕着企业经营战略，对企业经营过程进行根本性的反省和彻底的再设计
C.企业实施BPR的目的在于能够使企业绩效产生巨大提高
D.实施BPR的使能器是信息技术、人与组织管理技术
咨询转化率的说法哪一项是错误的？（)
A.顾客在线咨询后，24小时内下单的人数比例
B.计算公式为:促成下单人数/咨询量
C.查询路径为:京东客服管家＞服务商经营数据＞服务商销售绩效＞汇总
A.abc
B.bc
C.ac
D.ab
