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第1题
与ISO9000标准相比，《卓越绩效评价准则》国家标准更强调的是（)。
A.消除国际贸易壁垒
B.为企业提供追求卓越绩效的管理模式
C.证实企业有稳定满足顾客需求的能力
D.评价企业卓越绩效成熟度
E.为企业自我评价提供了依据
第2题
质量控制的目的是（）。 A．致力于满足质量要求 B．致力于提供质量要求得到满足的信任 C．
质量控制的目的是（）。
A．致力于满足质量要求
B．致力于提供质量要求得到满足的信任
C．增强满足质量要求的能力
D．制定质量目标、规定过程和资源，以实现其目的
第5题
完善监测分析业务架构，研究建立涵盖（)的企业运营评价体系，对公司整体运营情况和运营水平进行分析评估，全面呈现公司运营现状及发展趋势，为公司运营管理提供决策依据。
A.运营业绩
B.运营能力指数
C.考核办法
D.企业价值评估
第6题
L公司生产手机屏蔽罩，而对屏蔽罩的一个重要质量特性要求就是其平面度，客户要求平面度要小于0.01mm。为了评价该公司其中一条生产线的过程能力，工程师随机抽取了200个屏蔽罩并测量其平面度，发现分布为左偏态，则下列说法正确的是：
A.数据非正态，该过程的过程能力不能进行评价，但是可以计算它的不合格品率
B.如果可以确定非正态是由于工艺本身的特殊性导致的，则可以考虑采用Box-Cox做数据的正态性转换，再计算过程能力指数
C.不能计算Cp、Cpk，但是可以计算Pp、Ppk
D.考虑到分布左偏，可以在计算过程能力指数前将较小平面度的数据删除使得数据分布满足正态性的要求，然后再计算过程能力指数
第7题
下列对“使用与满足”研究的评价正确的有（）
A.使用与满足研究是从受众角度出发
B.有助于纠正大众社会中的受众绝对被动的观点
C.过于强调个人的和心理的因素
D.开创了从传播者角度出发考察大众传播过程的先河
