A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退
D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费
A.违规飞单行为
B.《证券投资基金销售管理办法》第三十五条违规承诺收益
C.合法的营销行为不构成违法违规
D.非法集资
A.因系统维护,每月月底最后一天暂停办理升级,可在其他时段申请办理。
B.此升级权益仅限珠拉王卡用户,如变更为其他套餐,升级权益将失效。
C.申请时必须保证正常在网使用状态,如欠费或停机,须交清欠费或恢复正常使用方可申请升级。
D.在申请日租包升级时,可用预存款必须大于等于100元。
A.贷款用于囤货,目前市场价位已经属于较高水平
B.客户销售额增长,增加了下游客户或订单,应收款结算周期拉长,客户申请贷款用于垫付资金
C.若客户的营业额稳定,且上下游的结款周期并无明显变化,客户申请贷款用手垫付资金
D.因出现家庭大项开支或生意亏损,后续还要不断追加家庭大项开支,且客户目前月营业额呈现递减趋势的
A.客户异议是您在销售过程中的任何一个举动,客户对您的不赞同、提出质疑或异议。
B.异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关。
C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法。
D.处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见。
A.视情况
B.可以
C.不得
B.因纳税人善意取得虚开的发票被依法追缴已抵扣税款的,予以加收滞纳金
C.办税服务厅人员接收纳税人资料,核对纳税人报送资料是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否完整
D.办税服务厅即时办结
A.业务人员违反农业银行规章制度,违规操作,涉及信用卡风险金额达到10万元(含)以上的。
B.因管理不善、系统漏洞等原因,导致客户资料遗失或信息泄露,且涉及信用卡客户达到10户(含)以上的。
C.发生申请欺诈风险事件,且涉及账户户数达到20户(含)以上的。
D.业务系统非正常原因中断连续达到4小时(含)以上或出现账务异常,业务无法正常开展,严重影响信用卡业务正常开展的。