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[多选题]

物业服务的特点包括()。

A.无形性

B.系统性

C.同时性

D.变化性

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第1题
服务具有的特点包括()。

A.无形性

B.动态性

C.异质性

D.不可存储性

E.生产与消费不可分割性

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第2题
下列不属于餐饮服务特点的是()

A.无形性

B.一次性

C.间接性

D.差异性

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第3题
下列哪项不属于服务产品的特点()。

A.无形性

B.多变性

C.易分性

D.易失性

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第4题
服务的组成部分和质量水平很容易随不同的人、地点、时间而变化,不易稳定和统一,这是指服务的()特点。

A.无形性,

B.差异性

C.不可分离性

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第5题
客户服务的特征包括()。

A.无形性

B.即时性

C.差异性

D.反复性

E.服务新

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第6题
某顾客到某剧院欲想观赏一场表演,由于票已卖完,该顾客只能失望而归。这是服务产品的()特点所决定的。

A.无形性

B.不可分离性

C.异质性

D.不可储存性

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第7题
物业服务市场交换的是物业服务,物业服务过程既是物业服务企业的“生产”过程,同时也是客户的消费过程,这体现了物业服务市场的()特点。

A.不可分割性

B.需求可变性

C.质量差异性

D.服务连锁性

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第8题
相对于有形产品,顾客对服务定价合理性认知能力更低的原因是______

A.服务的无形性和差异性限制了顾客对服务价格的了解

B.服务参考价格可获得性差

C.顾客需求的差异性导致服务价格可比性差

D.服务具有无法储存性和供给能力短期刚性的特点

E.服务业的成本特征使得服务业在需求淡季时大幅度降价是有利的

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第9题
餐饮业的特点有()。

A.一次性

B.无形性

C.差异性

D.直接性

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第10题
知识产权的特点有()。

A.无形性

B.专有性

C.地域性

D.时间性

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第11题
服务的两个基本特征是:()A 无形性、灵活性B 同时性、灵活性C 灵活性、互动性D 无形性、同时性

服务的两个基本特征是:()

A 无形性、灵活性

B 同时性、灵活性

C 灵活性、互动性

D 无形性、同时性

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