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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

细分客户及场景，包括哪四个方面？（)

A.人口细分

B.行为细分

C.地理细分

D.心理细分

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更多“细分客户及场景，包括哪四个方面?()”相关的问题

第1题

回答客户问题时，下面哪些场景不太合适

A."我们的产品有四个特点：第一是。。。。"

B.在回答时不停的做出手势

C."在售后服务方面我们做的很好的，这个可以放心"

D."在运行速度上可能没有问题"

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第2题

供应链的基本含义主要体现在四个方面，其中不包括：（)。

A.包括制造商和上游零件/原材料供应商

B.包括下游的批发/分销商、零售商和最终客户本身

C.只反映某一个主体的经营内容

D.体现客户价值链增值

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第3题

云游戏“1+1+3”解决方案中，云游戏VIP保障对应的细分场景及技术手段不包括（)。

A.电竞比赛

B.网络切片、QoS

C.高端玩家保障

D.广告试玩

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第4题

银行业务线上化主要体现在（）四个方面。

A.客户接触方式

B.需求洞察

C.产品设计

D.服务响应

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第5题

广告代理制包括（)。

A.媒体细分代理制

B.商品细分代理制

C.客户细分代理制

D.区域细分代理制

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第6题

客户咨询问题，在商家处理范围内，商家直接引导客户拨打京东客服热线/咨询京东在线客服。这个场景事故属于哪级服务事故？（)

A.A级服务事故

B.B级服务事故

C.C级服务事故

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第7题

要实现银行业务线上化，需要从（）四个方面进行转变。

A.构建新获客方式

B.适应新客户群体

C.丰富产品设计

D.打造极致客户体验

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第8题

客服服务体系只包括细分客户群体、识别客户需求、设计服务项目。（)

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第9题

PDCA循环过程包括（)方面。

A.四个

B.五个

C.六个

D.七个

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第10题

产业市场细分的标准包括（)。

A.产品最终用途

B.客户规模

C.收入

D.职业

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第11题

直播间垂直方面包括（)。

A.主播个人方面的垂直

B.直播内容方面的垂直

C.直播间家具的相同

D.直播间场景的相同

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