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第1题
本行卡在他行自助设备上被吞，（)只要能核实该卡是我行所发，且状态正常的，均可为持卡人开具“个人持卡证明书”，供持卡人到他行领卡。
A.开户行
B.换卡发卡行
C.任一支行
D.总行营业部
第2题
以下哪些项目适合前台服务员绩效考核的范畴（)？（1)服务礼仪;（2)家宾卡销售;（3)前台卫生;（4)当日工作状态;（5)服务与操作流程（6)外宾登记;（7)节能;（8)小商品销售;（9)各类登记表单录入准确率;（10)宾客投诉;（11)出租率与REVPAR
A.(1)(2)(4)(5)(8)(3)(7)
B.(1)(2)(4)(5)(8)(6)(9)
C.(1)(2)(4)(5)(8)(10)(11)
D.所有选项皆是
第7题
关于SAN同步复制的步骤，以下排序正确的是()(1).生产存储收到主机写请求。HyperReplication将该请求记录日志。日志中只记录地址信息，不记录数据内容。(2).HyperReplication等待主LUN和从LUN的写处理结果都返回。如果都写成功，清除日志;否则保留日志，进入异常断开状态，后继启动同步时重新复制该日志地址对应的数据块。(3).将该请求写入主LUN和从LUN。通常情况下LUN是回写状态，数据会写入Cache。(4).返回主机写请求处理结果，以写主LUN的处理结果为准。
A.(1)(3)(2)(4)
B.(1)(2)(3)(4)
C.(2)(1)(3)(4)
D.(4)(2)(3)(1)
第9题
为客户办理吞没卡领卡的经办人员须查明吞没卡状态，若银行卡为（)状态，经办人员可根据规定核查相关资料办理领卡工作。
A.挂失卡
B.被窃卡
C.有作弊嫌疑的卡
D.发卡机构发送指令吞卡
E.正常
