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[判断题]

员工在工作前、如厕所后、处理垃圾后应及时洗手、并且更换新的工作手套;员工可戴着一次性手套进行清洁、消毒工作。()

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第1题
在网点营业前,员工应该:()A提前10分钟到达网点B提前5分钟到达网点C开始营业时到达网点D如发生

在网点营业前,员工应该:()

A提前10分钟到达网点

B提前5分钟到达网点

C开始营业时到达网点

D如发生意外可能迟到,应在到达网点后及时与网点负责人联系

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第2题
关于落地业务处理时效的要求有()。
关于落地业务处理时效的要求有()。

A.经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于4次,每次处理业务的时间间隔不得超过两个小时,并应与落地后续处理的时间(如同城交换时间、联行发送时间)衔接

B.每天在同城交换提出和联行往账发送截止前,柜员必须检查一次是否还存在未处理的落地业务,还有未处理的落地业务的,必须及时进行处理

C.柜员在节假日后第一个工作日到岗后应立即登陆ABIS综合业务系统,处理落地业务

D.客户或监控通知有加急业务需要办理的,柜员应及时进行

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第3题
前往公共场所怎样预防新型冠状病毒的肺炎感染()。

A.保持工作场所室内不断的通风换气;在人多的地方,商场、公交车、地铁和飞机等地方都是人流密集,可佩戴口罩减少接触病原风险

B.外出回家后及时洗手,如有发热和其他呼吸道感染症状,特别是持续发热不退,及时到医院就诊

C.避免在未加防护的情况下与农场牲畜或野生动物接触

D.传染病流行季节应尽量避免各类聚会

E.咳嗽打喷嚏时,用纸巾或袖或屈肘将鼻完全遮住;将用过的纸巾立刻扔进封闭式垃圾箱内;咳嗽打喷嚏后,用肥皂和清水或含酒精洗手液清洗双手

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第4题
员工在发生意外,营业开始前无法到达网点时,应在到达网点后及时与网点负责人说明原因。()

员工在发生意外,营业开始前无法到达网点时,应在到达网点后及时与网点负责人说明原因。()

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第5题
筹备期酒店在录用新员工时需要办理的相关手续,正确的是哪项?()
A.员工到岗时须提供个人资料:前工作单位的离职证明(上海户籍员工必须有《劳动手册》)、身份证原件和复印件、学历证明及复印件等

B.驻店专员到岗后,应及时建立酒店员工花名册和员工档案,并记录员工考勤情况

C.店长应安排与员工签定劳动合同,合同上要有明确的试用期时间

D.所有选项皆是

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第6题
清理烟灰缸和垃圾时有哪些注意事项?下列叙述正确的有()。

A.可将烟头等脏物倒入便器内

B.收拾桌面和地面垃圾及坚硬物品,将其放进垃圾桶或纸篓中

C.清理纸篓时,如发现有电池、刮胡刀片或碎玻璃应及时单独处理

D.纸篓一般不用不锈钢材料制成

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第7题
在公共场所如何处理吐痰?()

A.吐在痰盂里

B.吐在纸中,然后投入垃圾容器

C.直接吐向厕所便池

D.随地吐痰

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第8题
转接的电话无人应答时,下列前台服务员处理不当的是哪项()?

A.前台应礼貌告诉来电者,电话暂时无人接听

B.前台可询问客人是否需要留言如:“张小姐,刘先生的房间无人应答,您需要留言吗?

C.前台服务员在记录留言后,应及时按留言处理流程将留言单送至房间内

D.前台服务员可请来电者与客人通过手机联系,若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)

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第9题
前台服务员在提供前台租借物品”,服务员操作不规范的是哪项()?

A.前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务

B.员工在每次借物归还后需及时进行整理如:将吹风机的线缠好;将电熨斗中的水排出

C.租借物品需要定期清洁和保养,如:吹风机、熨斗定期清洁;自行车定期保养等

D.当员工发现借物损坏时,须及时清理,不用上报经理(及时上报)

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第10题
对于如何保护自己和他人免于生病,以下说法错误的是()。

A.饭前、便后、手脏时,在咳嗽或打喷嚏后,以及在处理动物或动物排泄物后及时洗手。

B.手脏时,用肥皂和自来水洗手;如果手不是特别脏,可用肥皂和水或含酒精的洗手液洗手。

C.咳嗽或打喷嚏时,用纸巾或屈肘将口鼻完全遮住,将用过的纸巾立刻扔进封闭式垃圾箱内。

D.处理生食和熟食的切菜板及刀具可以共用,但处理完毕后需清洁工具及洗手。

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第11题
因网络升级、突发停电或征管系统故障等原因,导致纳税人在办税服务厅不能正常办理涉税事项时,正确的处理是()。

A.在办税服务厅及时张贴公告,做好宣传解释

B.值班领导或负责人应及时将情况上报应急工作领导小组,联系信息技术人员尽快查明原因,排除故障

C.短时间内不能解决故障的,及时报告,按规定程序启动业务应急预案

D.对不必即时处理的涉税事项,办税人员应与纳税人约定好时间,待故障修复后及时通知纳税人

E.故障排除,系统恢复运行后,通过网络、媒体、电话等方式及时向纳税人进行公告

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