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第2题
当系统签收时间到申请税费报销的时间超过30天，此时顾客要报销税费，如何操作（)
A.对接荆丽婷维护金额后报销
B.客服直接申请理赔
C.由客服发起仅退款申请(我要退换货--我要退款里面申请)
D.如果金额过大，客服帮顾客发起仅退款申请时，最高不超过50元，先行发起之后，可以让审核客服在审核界面修改实际税费金额
第7题
请教：2011年会计从业资格考试《会计基础》命题预测试卷（4)第2大题第23小题如何解答？
【题目描述】
第 63 题企业收到已转销的坏账时，应（）。
| 【我提交的答案】： AB |
| 【参考答案与解析】： 正确答案：AD |
【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）
各位专家我不会做哦理解起来没头绪，可以帮助我嘛
第8题
订单无任何接单信息，客综系统也无任何提示，客服查询顾客的账户，发现顾客的账户为临时账户，此时应该如何操作（)
A.劝退，重新购买
B.建议顾客在我的易购--苏宁国际实名认证里面添加付款人信息
C.对接刘程程维护下即可
D.正常告知顾客这边帮其催下，正常等待收货即可
