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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下对借物管理的描述,不正确的是哪项()?

A.吹风机的最低配置量为10个

B.熨斗和熨板最低配置量为2组

C.所有的借物都需要配置安全使用须知

D.借物借出之后要及时在登记本上进行登记

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第1题
以下对小商品管理描述,不正确的是哪项()?

A.小商品每班交接需盘点

B.小商品申购时需参考上月的购买数量

C.小商品每班交接需签字

D.小商品申购时需参考上月的销售数量

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第2题
在前台租借物品管理中,以下关注点和操作错误的是哪项()?

A.所有借物须分类编号、定期清洁,保持物品干净和电线缠绕整齐

B.电器类物品须配备《安全使用说须知》,并在《前台交接班记录本》首页张贴《借物清单》(借物登记本)

C.物品借出和归还时都要检查借物是否完好,以及时发现问题进行处理

D.物品借出和归还时须完整填写《物品租借单》、《借物登记本》、更新PMS“备注”信息

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第3题
下列对蠕虫的描述哪项是不正确的()。

A.蠕虫是一类多细胞无脊椎软体的低等动物

B.蠕虫是一类借皮肤肌肉囊而伸缩的软体的低等动物

C.蠕虫是一类多细胞的借肌肉伸缩而蠕动的软体的无脊椎低等动物

D.蠕虫是一类软体动物

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第4题
前台交接班时,以下物品交接清点中操作不正确的是哪项()?

A.检查发票、早餐券、家宾卡和表单等是否配备充足,发现不足时由前厅经理/副理至驻店专员处申领

B.清点早餐券时与《前台交接班记录本》核对:上班早餐券移交数+本班领用早餐券数=记录本的发放总数+前台留存数(《前台早餐券发放记录本》)

C.清点租借物品,并与《借物登记本》核对:各租借物品数量=前台留存数量+《借物登记本》借用总数

D.清点保险箱客用钥匙,并与《保险箱使用情况记录本》核对:保险箱客用钥匙=前台留存数+《保险箱使用情况记录本》的借用总数

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第5题
根据楼层工作间管理要求,以下描述不正确的是哪项()?

A.将楼层棉织品配置清单张贴在楼层工作间内

B.每个楼层工作间内应放置记录本,对客人借用或加床所用的棉织品情况做好记录

C.每季度都需要用消毒抹布擦拭墙面,拖擦地面,对工作间进行消毒

D.布草架顶上不得摆放与工作无关的物品

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第6题
客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要,以下关于对钥匙管理的描述,不正确的是哪项()?

A.如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还,并签上此员工的姓名

B.客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还

C.客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用,

D.如钥匙遗失,应马上报告客房经理

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第7题
以下关于销售经理在客户管理工作中的描述,不正确的是哪项()?

A.每天需对酒店的大客户进行拜访

B.每天与各中介渠道沟通,及时处理合作中出现的各类问题;

C.每天查看携程、艺龙等中介网评,并及时回复客人意见,提高宾客满意度;

D.每周参与前台例会,了解协议客户预定及入住情况及意见建议;

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第8题
前台在为客人提供借物后,以下所列选项中,不属于必填的单据或记录是哪项()?

A.《物品租借单》

B.《借物登记本》

C.PMS系统“备注”

D.《前台交接班记录本》

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第9题
以下对酒店销售经理岗位职责的描述,不正确的是哪项()?

A.全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理

B.做好酒店各客源渠道,包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作,确保酒店经营业绩的稳定提升

C.根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划,负责酒店员工销售技能的培训,协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进

D.主要负责协助前台完成日常接待工作,确保对客服务质量,提高客人的满意度

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第10题
以下对前台电子门卡的管理,描述不正确的是哪项()?

A.前台电子门卡应每班进行交接,并将交接数量记录在《前台交接班记录本》上;

B.前台电子门卡出现差异时,前厅经理/副理应及时查明原因,并将差异原因记录在《前台交接班记录本》上;

C.前厅经理/副理申领电子门卡时,应在驻店专员的《电子门卡申领记录本》“备注”中写明原因,递交运营经理签字审核后方可领取;(店长)

D.出于房卡的使用安全,房卡表面禁止粘贴房号。

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