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[判断题]
教案内容要简练明确，不要冗长复杂，教学步骤要眉目清楚，不可杂乱无章，教学语言要规范、简明。这是编写教案的规范性要求。（)
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A.在岗带教是酒店经理对下属员工的现场培训和督导，使员工在实践中了解和掌握规范与技能。
B.酒店员工由上一级酒店经理负责培训和带教;酒店经理对带教员工的培训效果直接纳入到酒店经理绩效考核中;
C.酒店经理跟进《培训教案》内的岗位学习课程以及酒店实际需求，定期为带教员工作出评价和制订相关学习内容等带教课程;
D.以上选项皆对
A.表达出你要说的意思，称赞对方，但不要过头
B.保持客观，不要陷于冗长的，无意义的讨论
C.使用很多专业术语和长句子和客户进行沟通
D.确保你自己被对方正确理解，同时也正确理解对方。不要害怕提问澄清
A①②
B②③
C①②③
D①③
A.投诉处理人员
B.投诉处理渠道
C.投诉处理结果
D.投诉处理内容
A.工作中要避开上司的软肋，否则将得不到赏识
B.工作中人际关系的复杂程度不是我们所能想象的，应步步小心
C.工作中不要苛求百分百的公平，有些表象，不一定能成为申诉的理由
D.以上说法都不对
A.以教师的授课内容
B.以学生的发展为本
C.选择有探究性的内容
D.选择有层次的内容
