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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下面关于客户的优先顺序说法错误的是()

A.划分的目的是为了知道客户对哪些问题关心程度的顺序性

B.也要结合自己的产品的优势与短处

C.可以反映销售所关心的问题的重要性

D.调整销售代表的优先顺序,让它符合客户的优先顺序

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第1题
按照“问题漏斗”的提问顺序向客户提问,客户的压力会逐渐减少。此种说法:()

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第2题
关于SPIN的运用,下列说法错误的是:()

A.问题不在多,而在精

B.S、P、I、N四个问题的顺序不可打乱

C.客户回答“我没问题”不代表真没问题

D.客户不愿意回答问题,说明销售员破冰之旅没做好

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第3题
下面关于对客户需求的理解看法错误的是()

A.对客户的需求完整为了知道哪些是最重要的

B.只有理解客户的需求,才能知道他购买产品的动力

C.在没有完全理解客户需求时,可以推荐产品,以使客户能理解产品的优点

D.客户一般开始说出来的需求是他全体需求的一小部分

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第4题
封闭式问题的使用完全是为了帮助客户进行判断,是客户只能回答“是”或“否”的问题。()

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第5题
判断客户需求重要性的主要依据是:()

A.客户公司的政策

B.客户的获利多少

C.客户的关心程度

D.客户的兴趣爱好

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第6题
关于客户服务人员提问的目的,理解错误的是:()

A.迅速有效地帮助客户找到真正需求

B.提出的问题越多越好

C.提出的问题都应该是有针对性的

D.帮助客户做出相应地判断

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第7题
关于提问的技巧,下面说法欠妥的是()

A.如果对客户所提的问题不清楚,可以实事求是告诉他

B.对客户问题不懂时,也可以采用反问的形式得到主动

C.有时适当的沉默是必要的

D.同一时间可以多问几个问题,让客户认识的他所处现状的严重性

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第8题
在完成综合个人理财提案和确定雇佣关系中客户的责任、义务范围之前,CFP执业者必须先:()

A.确定哪些定量信息和文件是充足和相关的

B.收集客户信息

C.定义雇佣关系的范围

D.先确定客户需求和目标的优先顺序

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第9题
关于时间管理经历的四个发展历程,以下排序正确的是:()

A.备忘录→计划安排→排列优先顺序→成效管理

B.备忘录→排列优先顺序→计划管理→成效管理

C.计划管理→备忘录→排列优先顺序→成效管理

D.计划管理→排列优先顺序→备忘录→成效管理

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第10题
下面哪个不是顾问式销售的关键点()

A.将客户的隐藏性需求转化为明显性需求

B.根据购买循环不断引导客户去决策以及回复到销售的原始点

C.发现销售的机会点之后,就马上用产品的特征向客户提供方案

D.给客户建立优先顺序

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