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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

六西格玛项目进入震荡期,一个突出的表现就是:成员对项目目标和工作方法产生分歧,如何处理分歧,以下做法错误的是:

A.加强团队成员之间的沟通

B.鼓励成员发表不同的意见

C.统一认识,不许发表与项目目标和工作方法不同的意见

D.必要时请业务负责人或倡导者出面支持

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第1题
六西格玛项目团队的发展可分为四个阶段,则以下顺序正确的是()

A.形成-规范-震荡-执行

B.形成-震荡-规范-执行

C.形成-执行-震荡-规范

D.形成-执行-规范-震荡

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第2题
团队内部的冲突阶段是指()

A.构造期

B.震荡期

C.规范期

D.表现期

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第3题
组建一个六西格玛项目团队,应包含哪些人员在内()

A.方法/技术指导者

B.项目关注流程的代表性人员

C.倡导者

D.项目所在部门的负责人和过程管理者

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第4题
企业推行六西格玛一般分为四个阶段,即导入期、加速期、成长期和成熟期。请指出以下关于四个阶段的描述哪项是错误的?

A.在导入期的起步阶段,高层领导的支持很重要。要制定具体的推进计划,拟定首批项目和黑带培训的种子人选

B.加速期是个转折,要将六西格玛工作变成日常工作的一部分

C.在成长期要扩展六西格玛的实施领域。如在非制造领域的应用

D.成熟期是将六西格玛与公司其他管理有效地整合,建立完善的绩效改进体系,强化人们的观念和行为方式的改变

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第5题
某公司在全面推进六西格玛管理,所有的职能部门都要推进六西格玛项目,该公司的人力资源部在做一个关于车间人员流失率的改进项目,在项目启动初始,项目团队就过程的内部顾客的识别产生的歧义,该项目正确的顾客是()

A.生产部门

B.消费者

C.公司老板

D.人力资源部

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第6题
六西格玛项目推进过程中,组织领导的作用至关重要,不可替代,则以下关于组织领导的作用说法正确的是()

A.六西格玛是自上而下推进的,六西格玛的推进始终取决于企业的最上层

B.高层领导要制定六西格玛的战略目标,指导制定组织的六西格玛推进计划

C.高层领导要授权一个六西格玛推进小组,制定六西格玛推进方案

D.领导要亲身参与六西格玛的推进,为推进过程中遇到的问题提供资源和支持

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第7题
一个焊接六西格玛项目组团队,在确定提升熔深会使得焊接过程更稳定,从而减少焊漏。这里的熔深是()

A.客户Y;

B.业务Y;

C.过程X’s

D.CTQ

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第8题
项目的问题陈述是六西格玛项目定义阶段的一个重要环节,关于问题陈述的注意事项,描述不正确的是:

A.陈述问题时,没有必要分析造成问题的原因

B.要说明问题产生的条件

C.没有必要提出一个或几个预计的改进方案

D.没有必要说明问题的严重性

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第9题
六西格玛管理在推进中,常常根据所要解决的问题,建立跨职能部门的项目团队,通过项目管理来实施业务流程的改进,则以下关于项目的描述不正确的是()

A.项目是有时间限定的

B.项目不是一个临时的过程

C.项目的成本是有限制的

D.项目是有范围限定的

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第10题
项目经理被分配管理一个要求苛刻客户的项目。项目是动态的,要求持续改进以及客户反馈。项目经理应为该项目采取下列哪一个方法()

A.极端项目管理方法,因为项目目标不明确

B.敏捷项目管理方法,因为其快速且具有重复性

C.传统项目管理方法,因为其简单且直观

D.精益六西格玛管理法,因为其适合项目的约束和限制

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