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第2题
所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：（)A 闲聊、谈判、谈心三个层次B 讨论、闲聊、谈
所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：()
A 闲聊、谈判、谈心三个层次
B 讨论、闲聊、谈心三个层次
C 闲聊、讨论、谈判三个层次
D 闲聊、讨论、谈心三个层次
第9题
应急预案应包括以下哪些内容（）
A.应急预案中所涉及各部门的分工和责任
B.启动应急预案的启动流程
C.相关信息系统的业务影响范围、恢复时间目标、恢复点目标
D.各类故障的诊断方法和流程，并根据应急场景制定处置措施
E.应急相关人员的两种以上的快速联系方式
F.需要外部资源的内容
