题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列选项那项信息可以在“维护个人客户基本信息”中进行维护()。
A.客户名称
B.客户号码
C.客户证件号
D.证件失效日期
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A.客户名称
B.客户号码
C.客户证件号
D.证件失效日期
A.销售经理通过电话拜访的形式,询问客人入住酒店感受和意见反馈
B.销售经理应定期或节假日上门拜访,征询意见及分享最新优惠活动,增进与订房负责人的情意
C.对用房量较大、排名靠前的协议公司在节假日赠送礼品,如:如家特色纪念品、中秋礼盒等
D.所有选项皆对
A.了解客户的价值观
B.分析客户的风险偏好
C.分析客户的家庭情况
D.了解客户拟进行财物规划的周期
A.对业务人员通过技术手段限制其对客户信息的批量查询,限制客户信息的导出,同时禁止拷备;通过终端安全系统禁用U盘,移动硬盘等移动存储设备,限制工作电脑安装的工具软件类型。
B.利用技术手段,将办公网和业务网物理隔离,确保业务数据只保留在业务操作用的电脑上,而不会被员工带走。
C.对IT人员,特别是对负责维护含有客户信息的数据库的IT人员的后台系统和数据库的权限进行严格控制,对其操作进行严格实时监控和审计,防止IT人员通过技术手段对客户信息进行未授权操作或者将客户信息窃取。
A.维护员工信息的内部网站
B.要求员工接受全面的背景调查
C.聘请大量经验丰富的专业清理人员
D.为员工提供工作分享和利润分享机会