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A.酒店须按照“责任分明、长缴短补”的原则交接，不得有任何不明的长款或短款;
B.前台必须每班进行清点、交接，遇差异或不详之处要及时提出并解决;
C.交接班双方须在《前台交接记录本》上签字确认后方可下班;
D.所有选项皆对
A.发票专用章由驻店专员保管。
B.酒店店长为发票专用章的责任人。
C.发票专用章如有特殊原因需在前台保管的，店长必须填写《发票专用章使用授权委托书》
D.发票专用章授权本酒店指定前厅经理将该印章放置前台使用，前厅经理必须每班交接该印章并在交接班本中记录。
A.前台电子门卡应每班进行交接，并将交接数量记录在《前台交接班记录本》上;
B.前台电子门卡出现差异时，前厅经理/副理应及时查明原因，并将差异原因记录在《前台交接班记录本》上;
C.前厅经理/副理申领电子门卡时，应在驻店专员的《电子门卡申领记录本》“备注”中写明原因，递交运营经理签字审核后方可领取;(店长)
D.出于房卡的使用安全，房卡表面禁止粘贴房号。
A.接班者提前5-10分钟到达病房
B.在接班者未到岗与交接清楚前，交班者不得离开岗位
C.接班时间发现问题，应由交班者负责
D.接班后10分钟发现问题，应有交班者负责
A.前台小商品须明码标价，品种和价格符合公司规定;
B.前台服务员每班交接时，须清点商品并填写《小商品销售交接班表》;酒店若有代销商品，需同时填写《代销商品销售交接班表》;
C.前厅经理须在每月末对小商品进行盘点，运营经理监盘，并由两人在《买断商品盘点表》上签字，表格由驻店专员保存;
D.小商品入库/出库时，前厅经理应填写《入库/出库单》的“入库”部分，“出库”部分不用填写，由《小商品销售交接班表》代替。
A.站务员
B.行车值班员
C.站长
D.值班站长
A.每班在前台领取或归还对讲机，并在《安全服务员工作交接班记录本》上签名
B.若发生对讲机损坏或遗失，要立即上报
C.22：00-次日7：00在客房区域使用对讲机必须佩戴耳机
D.听到他人呼叫须及时回复应答
