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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

拼多多平台退差价给顾客时可通过下来哪些方式打款?()

A.顾客提供正确的支付宝账号及姓名

B.平台小额打款

C.顾客提供正确的银行卡账号及开户行,持卡人姓名

D.订单上申请对用差价金额的仅退款

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第1题
拼多多平台:聊天过程中不可出现()等字眼,若顾客先提,不能接话,跳过。

A.微信

B.支付宝

C.微信/支付宝等谐音(拼音)

D.带有微信/支付宝等的任何第三方平台截图

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第2题
拼多多定向人群类别主要有哪几种?()

A.商品定制人群

B.店铺定制人群

C.行业定制人群

D.平台定制人群

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第3题
拼多多接待过程中不能发,第三方平台字眼或是链接,含京东、淘宝、天猫、等。()
拼多多接待过程中不能发,第三方平台字眼或是链接,含京东、淘宝、天猫、等。()

A、对

B、错

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第4题
下列选项中,不属于正确应对顾客价格陷阱的方法是:()

A.先谈价值,后谈价格

B.给客户大幅度折扣

C.分解价格或差价

D.累积负面代价

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第5题
客服主动在线上告知客户此商品缺货/商品有瑕疵,且客户申请原因为“缺货”,会被拼多多直接判定为缺货,会被拼多多罚款()元。

A.2

B.3

C.5

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第6题
按照性质分类,拼多多流量包括下列哪几种?()

A.自然流量

B.付费流量

C.活动流量

D.直播流量

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第7题
客户因商家未能提供额外的产品配件(商家不售卖该配件)而犹豫下单时,客服给到客户的建议有?()

A.解答产品配件选取是否有必要,再作选购

B.让顾客直接在线下购买配件

C.直接告诉顾客我们没有配件出售

D.让顾客在其他平台购买

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第8题
若拼多多离线留言帐号未设置,应如何分配夜间客户()不用填写。
若拼多多离线留言帐号未设置,应如何分配夜间客户()不用填写。

A.进入后台—实时管理—进行分配客户到自己的帐户

B.离线留言帐号不是我的,我无法处理

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第9题
‎依赖顾客和其他利益相关者的价值共创,可以有效地解决传统产品设计与研发逻辑的局限性,以下哪个说法是错误的?()‍

A.企业通过移动互联网平台,收集顾客或利益相关方的意见反馈,几乎可以免费地获得来自利益相关方的意见和想法

B.企业要为顾客或利益相关方的创意、设计等支付高昂的报酬

C.数量庞大的顾客和利益相关方的知识储量是巨大的,他们可能为企业的设计与研发方案带来无穷新观点、新思想

D.只要企业的反馈平台可用,企业秉承真正为顾客创造价值的理念,就会获得众多顾客和利益相关方的反馈和意见

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第10题
由于地接社原因,为游客安排的饭店等级低于原计划标准。在这种情况下,地接社应该()。

A.退全部房价差

B.退差价的1/2

C.不退差价

D.退差价的1/4

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第11题
当今,互联网营销无处不在,请问,以下哪种营销方法效果最差?()

A.理财产品在高校微博官微进行软文推广

B.美食店通过抖音,拍摄美食视频进行营销

C.年轻人社交产品以高校贴吧为传播媒介,购买广告

D.拼多多通过好友助力扩大用户规模

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