首页 > 行业知识> 医疗/健康

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户关系管理中客户忠诚度分析包括（)。

A.客户对某个产品的忠实程度

B.客户对某个产品的持久性

C.客户对某个产品的变动情况

D.客户对某个产品的使用情况

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户关系管理中客户忠诚度分析包括()。”相关的问题

第1题

客户关系管理是识别、吸引、差异化和（)的过程。

A.保持客户

B.提高客户忠诚度

C.增加客户对银行价值

D.收集、管理以及使用信息

点击查看答案

第2题

下列选项中，不属于CRM营销的是：（)。

A、一辈子盯着客户

B、客户忠诚度管理

C、交叉销售

D、基础技术的营销

点击查看答案

第3题

客户关系管理的方法包括（)

A.客户关系维护

B.客户挖掘

C.客户关系建立

D.客户信息档案

E.提高收益水平

点击查看答案

第4题

顾客关系管理系统的组成部分包括（)。

A.客户态度管理

B.客户数据管理

C.客户关系管理

D.客户投诉管理

点击查看答案

第5题

客户关系管理能力包括哪些？（)

A.客户发展潜力预估

B.新客户的拓展

C.客户关系的维护和退出

D.客户关系管理理念

E.帮助客户营销产品

点击查看答案

第6题

银行客户关系管理系统CRM的构成包括（)。

A.市场管理系统

B.公共关系系统

C.业务管理系统

D.客户服务系统

E.技术支持系统

点击查看答案

第7题

电子商务客户关系管理的特点包括（)。

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.提供个性化客户服务界面

D.洞察更深层次的客户需求

E.技术系统和商业流程的整合

点击查看答案

第8题

在会展客户关系管理中，提高客户满意度的途径有（）

A．服务承诺

B．企业表现

C．客户服务

D．改变期望

E．服务补教

点击查看答案

第9题

VIP客户关系包括VIP客户与机构间的营销管理关系，以及VIP客户与理财经理间的营销服务关系（）

点击查看答案

第10题

客户关系管理的思想及管理方法包括（）。

A.强调以企业为中心的企业策略

B.对不同客户区分对待

C.了解客户需求并衡量客户价值

D.把客户关系投资放在高价值群体上

点击查看答案

第11题

客户关系管理中的“客户”不包括（)。

A.企业股东

B.最终客户

C.分销商

D.合作伙伴

点击查看答案

湖南优强网络科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备19005950号-1 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）