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[多选题]

以下哪些项目不是FDOP一期的业务服务范围?()

A.新客户获取

B.存量客户保持

C.存量客户价值提升

D.个人用户数据获取

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第1题
以下关于一期一会说法正确的是()

A指一星期开一次会议

B指要定期与客户交流

C强调学习的重要性

D强调提供优质的服务

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第2题
___________,96336电话银行客户服务系统(一期)上线,进入了全新服务阶段,提供以下功能:查询、转账、万通宝自助贷款、挂失、传真、人工服务等。

A2006年12月18日

B2007年12月18日

C2008年12月18日

D2009年12月18日

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第3题
以下哪些项目适合前台服务员绩效考核的范畴()?(1)服务礼仪;(2)家宾卡销售;(3)前台卫生;(4)当日工作状态;(5)服务与操作流程(6)外宾登记;(7)节能;(8)小商品销售;(9)各类登记表单录入准确率;(10)宾客投诉;(11)出租率与REVPAR

A.(1)(2)(4)(5)(8)(3)(7)

B.(1)(2)(4)(5)(8)(6)(9)

C.(1)(2)(4)(5)(8)(10)(11)

D.所有选项皆是

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第4题
外商投资企业办理境外人民币借款结算业务时应当向其境内结算银行提交以下哪些资料,境内结算银行应当进行认真审核。()

A.外商投资企业批准证书

B.最近一期验资报告

C.人民币借款合同

D.截至申请日境外人民币借款、外币借款和以本企业为受益人的境外担保的人民币实际履约等情况说明

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第5题
企业要制订发展战略,哪个不是主要考虑的?A 公司的业务,多元化还是单一化B 人员的多少C 服务的

企业要制订发展战略,哪个不是主要考虑的?

A 公司的业务,多元化还是单一化

B 人员的多少

C 服务的顾客,宽泛还是专一

D 产品线,宽还是窄

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第6题
下列那位球员不是荷兰三剑客之一A.范巴斯滕B.里杰卡尔德C.克鲁伊维特

A.范巴斯滕

B.里杰卡尔德

C.克鲁伊维特

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第7题
以下哪个不是服务营销组合的要素()。

A.产品

B.市场

C.价格

D.渠道

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第8题
原增值税一般纳税人取得的下列哪些项目的进项税额不得从销项税额中抵扣()。

A.非正常损失的购进货物及相关的交通运输业服务

B.接受的旅客运输服务

C.2013年8月1日以后购进的应征消费税的小汽车

D.既用于增值税应税项目也用于免征增值税项目的购进的固定资产

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第9题
以下华为云服务哪些不是PaaS的范畴?()

A.DevCloud

B.ECS

C.云桌面

D.ServiceStage

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第10题
以下哪项不是公司目标必须确定的八个方面之一?

A.营销

B.革新

C.生产率

D.服务

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第11题
面颊部开放性损伤,受伤后12h来就诊,面部处理宜:()

A.作感染伤口处理,换药,不清创

B.清创后不予缝合

C.清创后一期缝合

D.清创后延期缝合

E.以上均不是

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