题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

质量是企业的生命，优质的产品所创造的品牌是企业最好的“名片”。为避免不合格品流向市场，每个工序的操作者都应做到（)。

A.不接收不合格品

B.不报告不合格品

C.不传递不合格品

D.不制造不合格品

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第1题

天津飞鸽牌自行车是七十年代的老名牌，可风光多年后，已逐渐被世人所淡忘。2016年，这个品牌重新焕发出活力。新款的飞鸽自行车具有听音乐、导航、实时记录心率等功能。产品刚刚下线，企业就接到超过40万两的订单。材料表明①应在淘汰传统产业中推进产品升级换代 ②新的消费热点可以带动新产业的出现和成长③企业创新能够创造市场，引领消费 ④生产决定消费对象、消费水平和质量（）

A.①④

B.①②

C.②③

D.③④

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第2题

职业道德可以提高企业的竞争力，主要体现在( )。

A.有利于企业提高产品和服务的质量

B.有利于企业树立良好形象、创造企业品牌

C.可以促进企业技术进步

D.可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益

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第3题

参照群体的影响力是取决于（）。

A.产品

B.品牌

C.质量

D.信誉

E.产品生命周

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第4题

宾客的满意度由企业产品的质量、品牌、价格及宾客自身条件所决定，它与（)和（)成正比，与（)成反比。

A.产品的质量、产品的品牌和产品的价格

B.产品的品牌、宾客自身条件和产品的价格

C.产品的质量、产品的价格和产品的品牌

D.产品的价格、产品的品牌和产品的质量

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第5题

公司要求全员想客户之所想，急客户之所急，既要加强公司内部的质量管理体系，还要保证与客户的无缝对接，把所有产品的生命周期纳入到企业的管理和服务之中，通过团队协作，竭尽所能、千方百计，想方设法为客户创造价值，帮助客户成功，以获得客户更大的支持和信任（）

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第6题

企业建设最重要的一项工作是：（)。

A.打造优秀的品牌

B.创造适应公司战略的理念

C.建立良好的制度

D.制造优秀的产品

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第7题

农产品品牌定位的目的是创造鲜明的农产品企业个性，树立独特的农产品企业形象，并挖掘企业农产品的具体产品理念，突出其核心价值。（)

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第8题

（)指产品从进入市场开始，经历成长、成熟，直到最终退出市场为止所经历的市场生命过程。

A.产品矩阵

B.产品品牌

C.产品周期

D.产品研发

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第9题

产品召回条件的有（）

A.导致人食源性疾病，影响人身健康的

B.产品会对养殖动物造成病理危害或危及生命的

C.产品直接对环境或动物采食后排泄物对环境产生严重污染的

D.产品因质量原因会对本企业形象或品牌造成负面影响的

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第10题

顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值，它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。根据上述定义，下列哪一类商品的顾客让渡价值最大（）

A.质量好且不费力的商品

B.品牌优且服务差的商品

C.耗时长且功能多的商品

D.费用高且品质好的商品

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