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更多“旅游业服务人员在与宾客进行目光交流时，宜采用的注视方式为：（…”相关的问题
第1题
在与客户接触过程中，服务人员应努力营造良好的洽谈氛围。根据客户具体情况选择普通话或者方言进行交流。使用规范服务用语：（)
A.称谓恰当，用词准确
B.语意明确，口齿清楚
C.语气强硬，语调柔和
D.严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为
第2题
下列关于寒暄的要领的说法，错误的是：()
A.尽量使用“但是”这个词，以便进行转折
B.在倾听过程中，可以点头微笑，时不时地进行目光交流
C.可以采用采访般的记录形式，并且配合倾听的动作
D.寒暄时发问的方式分为开放式发问和封闭式发问
第4题
关于报告时与听众的目光接触，说法不正确的是（)。
A.讲话过程中目光要能够与听众相互接触
B.当展示幻灯片时，要面向幻灯片
C.不要目光茫然信口说话
D.从形体语言和目光交流中寻求反馈
第8题
下列关于班组长表扬策略的说法正确的是（)。
A.要遵循“多表扬，公开表扬”的原则
B.表扬必须及时，延时的表扬，没有效果
C.在班会上，当大家提建议时，班组长可以一边听，一边与发言者目光交流，同时微微点头，这是对发言者无声的鼓励
D.班组长可采取“迂回表扬”的方式，即背后赞扬，通过第三者将这些表扬话传到被表扬人那里，这样做的效果会使人感到更加真实
