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[判断题]

网络上的顾客也可以成为朋友。()

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第1题
您通过虚拟社交交到的真正的朋友的数量(不包括与现实认识的朋友在网络上聊天,也不包括通过现实社交发展成为真正朋友的情况)()

A.有,三个及三个以下

B.有,3个到10个

C.有,超过10个

D.没有

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第2题
当你在门店向顾客推荐华为5G随行Wi-Fi时,你可以这么说来引起顾客的注意()。

A.您外出旅行时,在开车/高铁/机场,开热点发热严重,分享信号又太弱怎么办?

B.用手机热点和朋友打游戏,一个电话打进来你的网络就断了,还没玩就输了!怎么办?

C.和同事一起外出办公,没有Wi-Fi无法带动多部电脑怎么办?

D.华为5G随行Wi-Fi不如手机热点好用

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第3题
销售人员通过她人直接简介或者提供信息进行顾客辨认,可以通过销售人员熟人、朋友等社会关系,也可以通过公司合伙伙伴、客户等由她们进行简介客户,称为()。

A.普遍辨认法

B.广告辨认法

C.简介辨认法

D.委托助手辨认法

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第4题
Ping命令可以检查本机器的网络配置值,也可以检查网络上其他主机的设置。()
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第5题
彩信业务可以承载在GPRS网络上,彩信终端通过GPRS方式接入WAP网关,访问MMSC.也可以在CSD的方式下,彩信终端通过拔号接入WAP网关,访问MMSC。()
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第6题
近年来,网络贩毒逐渐成为新型的犯罪手段,很多毒品的贩卖途径经由邮政及快递手段。所以一旦收到了疑似毒品的可疑快递物品,一般来说收件人应当()。

A.扔进垃圾桶

B.报告公安机关

C.自己扣留

D.交给朋友

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第7题
普通顾客在线提交优惠顾客或销售代表申请并完成支付后,当天可以邀请他人加入成为优惠顾客或销售代表吗()
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第8题
黑金卡会员在线上预订并付费,本人未入住,朋友入住,同样也可以免收押金()
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第9题
选出依次填入下面语段横线处的词语,最恰当的一项()网络生活已是社会生活必不可少的一部分, 的网络语言也成为人们、特别是年轻人的常用语。网络语言善于利用汉字形音义上的各种可能性, 有想象力的超常规词句组合。不过,也有一些流行语存在生造 等低俗问题,需要大家提升话语 ,正确看待和使用网络语言

A.应运而生 构成 尤其 教养

B.应运而生 形成 甚至 修养

C.应时而生 构成 甚至 教养

D.应时而生 形成 尤其 修养

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第10题
为什么员工失去了工作乐趣A企业是一家新式的餐饮连锁公司,以中餐为主打,消费档次在中档偏上,

为什么员工失去了工作乐趣

A企业是一家新式的餐饮连锁公司,以中餐为主打,消费档次在中档偏上,其地方风味特色很受欢迎,生意也不错,开了多家连锁店。这类公司时常要注意的事情是,如果哪道莱加工得过火了,或是哪批包子的馅威了,或者是顾客多了上菜慢了,弄不好顾客不满之下就另投别家,成为其它餐饮企业的食客。于是公司力求塑造一套标准化的操作程序,既要保持本公司餐品的风味特色稳定,又要通过服务赢取顾客的好感和满意度。

A企业也向一些国外餐饮连锁巨头们取过经,也将店面装修得挺有氛围,也有详细的员工手册,力求将操作和服务标准化。不过这还不够,因为这一套其它企业也容易做到,.A 企业决定在餐品的"鲜"字上下功夫,并且提高对顾客的反应速度。比如说,顾客如果可以稍等一下,那么包子、饺子等可以现做;根据提前估算消费量做好的包子必须在三十分钟内卖出,否则不能再上餐桌;菜必须在顾客下单后的半小时内做好等等。

改造从后厨开始,引进了一些设备,使烹饪变得"数字化"起来。比如面粉发酵,多少面粉加多少发酵粉加多少水,多少温度发酵多长时间,都有一个比较准确的数字和配比。甚至包子和饺子的馅都能用机器调好料,人工要做的,就是按每斤馅包多少数量的包子和饺子,以及每斤配好的面粉包多少个包子和饺子这个标准,用一块面皮包上馅变成成品放在蒸屉里。而以前负责蒸包子的伙计,现在负责看管电蒸柜一-比如把一屉屉的生包子端进蒸柜里,然后就是打开开关,静等若干分钟后就端上柜台,也不用再去看火候,看时间,电蒸柜把时间和温度都设定好了。顾客点餐之后,也不用跑堂的服务员像往日一样叫号,向后厨下指令,点餐台直接将菜单下达后厨,各道菜肴自动流向所负责烹饪的厨师。

现在,一切都变得比以前可控,员工们所做的事也变得比以前简单,以前要凭丰富的经验和感觉才能做出出色的食品,现在仅靠这套机器就把做出来,而且次品率极低。现在,经验丰富的厨师们也不再像以前那样有一两个伙计打下手,那种感觉让自己太像个大师傅了,但现在这种感觉没有了,大家守着一个机器去操作就行。像这样,一批年纪大些的员工们怎么都有些不适应;而年轻的小伙计们对引进这些半自动化设备感到新奇,特别是他们可以不再给大师傅打下子跑来跑去了,这让他们感到轻松。

不过,时间长了,连这些十几、二十来岁的90后和80后也有些不适应了。过去是团队协作,前台一声令下,后厨马上就会热闹起来,或盛上套餐为顾客端去,或厨师们马上就开锅,彼此呼应之间,气氛融融。现在,连大家围着桌子做包子和饺子的场面,也没以前那么火热了。那些设备更像是流水线,大家分布在这条流水线上,成为其中某个环节的一个螺丝钉,每天守着机器设备。后厨的一些大师傅们之前的成就感现在一落千丈,因为他感觉餐馆不再依靠他的经验和技术了。年轻人也觉得每天很无聊,操作越简单,工作越机械,每天重复这样简单机械的工作,兴趣大大丧失。一位80后员工在博客上感叹"以前是自己牵着一条流水线运作,现在自己是一条流水线上的一个零部件;以前每天觉得在这里工作很有气氛,现在每天完成工作,总是想让自己能尽快逃离这里……。

问题:

(1) 为什么管理流程"科学化"后,员工反而失去了工作乐趣?

(2) 请分析如何激励员工产生新的工作乐趣?

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