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[判断题]

网点收到卡商邮寄的记名卡无法入库, 排除重复同卡号换卡或补卡因素后,可通过“集中制卡进度查询” 功能查询该卡片对应的状态,若为“集中制卡已下发卡商” 状态,可联系卡商在系统中进行发货处理()

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第1题
深圳分行卡寄送网点的,分行会再次快递到客户账单地址。我们无法查询,客户要查询,登记“咨询-邮寄类业务-卡片寄网点查询”()

A.咨询-邮寄类业务-卡片寄网点查询

B.咨询-邮寄类业务-快递查询

C.交易支持-邮寄类业务

D.交易支持-邮寄类业务

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第2题
对于客户无论通过何种渠道办理借记卡换卡不换号(包括柜台、手机银行、小程序等)选“网点自取”的业务,网点收到实物卡后须()通过实物现金运营管理系统办理入库

A.当天

B.T+1日

C.T+2日

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第3题
网点需加强对每日待处理任务提示的关注,对于记名卡超期未领的提醒,每季度集中联系客户确认后续领卡计划()
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第4题
记名卡长期有效,使用满()年,为保证持卡人后续正常使用,须持卡到售卡充值网点进行卡片维护

A.1

B.2

C.3

D.5

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第5题
书面挂失补卡VTM可支持领卡类型有哪些()

A.实时领卡

B.网点领卡申请

C.邮寄领卡申请

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第6题
通过其他线上渠道申请的信用卡,未完成三亲见的卡片可以修改邮寄方向,并非一定要寄到网点才能领卡。()
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第7题
到期换卡如果卡片邮方向为网点,则新卡邮寄方向为()

A.网点

B.账单地址

C.家庭地址

D.单位地址

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第8题
各网点可在网点工作台实物现金运营管理系统的“网点实物接收/领取”和“订单管理”功能进行订单监测,如发现实物卡未及时送到网点,即制卡完成邮寄超过()工作日,可致电业务处理中心现金营运一部查明原因并敦促及时发卡

A.3个

B.5个

C.7个

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第9题
损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因,到受理网点办理卡片更换的业务,其中表述错误是()。

A.持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理;如不能提供原卡,只能办理贷记卡挂失业务。

B.原卡须收回、剪角。

C.信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址,将新卡寄送持卡人。

D.交易手续费手动扣收。

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第10题
伙伴安利卡是在2019年12月续费,2020年1月收到第1期邮寄的新姿,3月直接一直未再收到第二期的新姿是什么原因()

A.由于邮寄新姿是使用平邮方式,顾客没有收到第二期很正常

B.邮寄费用需要每期支付,也许是顾客3月没有去支付邮寄费用

C.纸质版新姿2020年1月刊为退市刊(即3月停止推出邮寄纸质版),因此顾客3月后不再会收到邮寄的新姿

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第11题
发行服务机构采取切实有效的手段通知客户补交欠款,包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等,客户在收到通知后()天内不予补交,该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用

A.2

B.3

C.5

D.7

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