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[多选题]
综合化维护突发事件处理流程中，若确定事件为重要的复杂程度时，应不应采取以下哪些措施？（)
A.立即进行现场处理
B.现场采取保护措施
C.向客户上报现场情况
D.立即离开现场
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A.工作分析内容的标准化
B.工作分析内容的流程化
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B.有可能涉及媒体的事故事件，则按照危机处理流程处理。
C.酒店危机处理小组功能：区域应建立危机处理小组，全面负责突发事件的处理、跟踪和媒体监控活动，处理重大危机事件。
D.酒店危机处理小组组成：区域总经理、区域市场销售助理。
A.为提高审核效率，收单行的审查岗与审批岗可以兼任
B.收单业务检查监督机制是指收单行应对商户交易进行有效跟踪监控，对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查
C.收单行应建立突发事件响应机制，明确突发事件处理流程，妥善、快速处理收单业务开展过程中发生的突发事件
D.收单业务风险报告制度是指收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报
A.前台须礼貌地向客人提出索赔要求，对恶意事件提交上一级经理处理
B.团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通，若实施了免赔偿，前台应打印《物品免赔单》，由前厅经理/副理签字
C.免赔偿权限范围：前台服务员50元;前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元;运营经理300元
D.将赔偿费用输入PMS系统入帐，“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量
A.评估确定临床用血的重点科室、关键环节和流程
B.不定期监测、分析和评估临床用血情况，开展临床用血质量评价工作，提高临床合理用血水平
C.分析临床输血不良事件，提出处理和改进措施
D.指导并推动开展自体输血等血液保护及输血新技术
A.CTAIS2.0江苏优化版出现故障经维护仍不能正常工作
B.火灾
C.水灾
D.综合服务窗口一台计算机出现故障无法使用
A.装配化
B.信息化
C.标准化
D.规范化
