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第1题
在酒店日常培训管理中，以下未按照公司要求进行的是哪项（)？
A.酒店培训需求的来源包括：酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查(总查、暗访、抽查、专项检查和互查等)、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估
B.部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》，并交运营经理汇总
C.酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容
D.对公司运营部下发的文件和通知，酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训
第3题
公司（)为全省车辆管理主管部门，负责制定全省车辆管理制度，对各分公司常规车辆的日常管理情况进行监督、指导，并负责省公司本部车辆运行管理。
A.综合部
B.共享服务中心
C.计划部
D.总务部
第4题
根据《信息发布管理指引》，通知按照《对外通知通告模板》要求，由需要发布通告的客户服务中心起草后经（)审核。
A.客服部负责人
B.项目负责人
C.公司品质部负责人
D.项目综合部负责人
第7题
()牵头、各市分公司配合，发挥农信通平台的信息服务能力，扩充本地信息，在连片、深度贫困地区持续扩大用户规模和应用规模;不断提升扶贫类信息应用产品数量和质量，通过涉农信息应用的规模发展，帮助贫困户通过网络增长生产和经营知识，科学种植养畜，掌握市场信息，拓宽销售渠道，增加家庭收入。
A.省公司计划部
B.省公司市场经营部
C.省公司渠道运营部
D.省公司互联网分公司
第9题
有关资源勘查和合作内容，下列说法错误的是（)。
A.MPLS-VPN专线和统谈统签多省接入的互联网专线项目提交至集团总部，由集团总部协调总部网络部和各公司执行具体勘查工作
B.不涉及省间协调的各类专线业务提交至本省网络部门
C.我公司原则上只提供传输线路及传输设备的服务
D.超范围的技术培训及保障等服务，属于延伸服务，原则上不提供
第11题
分支机构自行组织的涉及客户面较广、持续性的回访（不包含公司业务规定或者合规部门要求的回访)应事先编写回访方案，并将方案向（)报备。
A.合规部
B.法律部
C.运营管理部-统一客户联络中心
