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第1题
下列对弃款定义描述正确有的哪些（）
A.付费车辆的司乘人员未等收费人员完成给票找赎操作，自行离开收费广场所造成的遗弃找零钱款
B.收费过程中多收的通行费
C.收费现场人员在收费广场拾获的钱款
D.收费人员上班时携带的钱款
第5题
“收费误差，双倍返还”的适用范围（)。
A.通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的
B.未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的
C.未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的
D.对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的
第8题
关于透明收费，多收退还，以下说法错误的是（）。
A.通过厦门麦田交易存量房买卖，向出卖人收取的佣金不得高于房屋成交价的1%，向买受人收取的佣金不得高于房屋成交价的1.7%
B.通过厦门麦田交易存量房买卖，向出卖人收取的佣金不得高于房屋成交价的1.5%，向买受人收取的佣金不得高于房屋成交价的2.5%
C.若厦门麦田收取任一方佣金超过合同规定，则厦门麦田将主动退还多收佣金
D.若是特殊的交易单，厦门麦田将按双方另行约定的方式收取佣金。
第9题
自有增值业务收费争议双倍返还的适用条件()。
A.经核查确因计费错误、人工操作错误，以及自身或合作伙伴不规范定制行为而多收、错收的费用
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B.无法提供客户主动使用业务记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能作为客户主动订购的参考标准)的
C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的
第10题
自有增值业务收费争议双倍退费的适用条件()。
A.经核查确因计费错误、人工操作错误，以及自身或合作伙伴不规范定制行为而多收、错收的费用
点击查看答案
B.无法提供客户主动使用业务记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能作为客户主动订购的参考标准)的
C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的
D.不知情定制客户主动要求进行双倍退费的
