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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

产品服务技术品牌的背后,构建客户忠诚度非常重要的一个环节就是:()

A.我们的技术

B.我们的理念

C.我们的世界观

D.我们的人才观

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第1题
构建客户忠诚度,要依靠的是:()

A.客户、服务、规模以及品牌

B.产品、忠诚、规模以及品牌

C.产品、服务、技术以及品牌

D.产品、服务、规模以及品牌

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第2题
客户忠诚度指的是 ()

A.客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度

B.客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向

C.客户对企业利润的贡献程度

D.客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度

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第3题
以下有关为客户出谋划策,指导企业合理使用银行产品,以提升客户忠诚度的说法错误的是?()

A.分析宏观政策变化,如汇率调整、银根紧缩等,向客户提出相应财务和业务处理建议。

B.熟悉客户所处行业特点和规律,能就行业发展状况、市场变化趋势等进行沟通,并提出有关建议,成为客户所在领域金融问题的专家。

C.要做一个有品牌的客户经理,在给客户提供金融解决方案和财务顾问服务时列明所有的成功案例,有足够的品牌溢价。

D.做企业的金融顾问。站在客户角度分析政策最新变化将对企业有何影响,如产业政策、外汇政策、信贷政策等。

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第4题
企业实施会员制并想要获得成功的话,就必须建立()的文化体系()

A.一切为客户服务

B.提高品牌忠诚度

C.诚信经营

D.企业价值

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第5题
物业服务企业的品牌塑造可以分为企业品牌、技术品牌、业务品牌和()。

A.服务品牌

B.公益品牌

C.产品品牌

D.客户品牌

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第6题
每一种成交模式都不是仅仅依靠技术本身能够解决成交的,背后一定需要我们的内核足 够强,我们的__、我们的__、我们的团队、我们的系统建设决定了这些模式可以发挥的力 量()

A.教学;品牌

B.品牌;服务

C.教学;服务

D.品牌;销售

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第7题
关于产品生命周期各阶段营销重点的说法,错误的有()。

A.产品介绍期的营销重点是快速占领市场

B.产品成长期的营销重点是在销量稳定的基础上扩大占有率

C.产品成长期的营销重点是强化品牌忠诚度

D.产品成熟期的营销重点是防止竞争者进入

E.产品衰退期的营销重点是淘汰策略和非淘汰策略

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第8题
微信营销不利于构建客户群,强化客户忠诚度。()
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第9题
对于构建客户忠诚度有至关重要作用的价值需求是:()

A.心理价值

B.人本价值

C.剩余价值

D.使用价值

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第10题
构建客户忠诚度需贯穿两条主线:基本主线是:()

A.满足客户的需求

B.从企业角度定义自己的商品

C.严格按照工商管理规定办事

D.帮助客户解决问题

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