更多“问题解决的工具有（)”相关的问题
第1题
在使用SPS（结构性问题解决）工具过程中，要求使用鱼骨图和5个为什么分析法找出导致问题的就可能性和根本原因。（）
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第2题
问题解决过程中涉及到的工具有：鱼骨图，5W，PPSR，SIL（单一问题清单)。（)
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第3题
管理办结以公司端问题解决工单为载体，问题解决工单分为自动建单和手动建单。()
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第4题
客户对前期工单处理不满，坚持要求现场解决问题，不解决不挂机，我们应如何处理（）
A.直接挂机
B.转接值班经理
C.一直接到客户问题解决或客户主动挂机
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第5题
作为专业的业务员，应当具有专业的角色意识，我们不应当扮演的角色是（）
A.问题解决者
B.客户教育者
C.客户服务者
D.客户诱导者
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第6题
问题原因不清楚的情况下使用哪种解决问题的方法（）
A.立即行动（Just do it）
B.鱼骨图（Fish bone）
C.5个为什么（5Why）
D.阿波罗根因分析（ARCA）
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第7题
问题解决的提出假设阶段是具有创造阶段也是解决问题的关键步骤。（)
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第9题
5Why分析法一定要问5个为什么。（）
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第10题
《事业单位岗位设置管理试行办法》规定，工勤技能岗位包括技术工岗位和普通工岗位，其中技术工岗位（)，普通工岗位（)。
A.分为5个等级;不分等级
B.分为6个等级;不分等级
C.分为5个等级;分为3个等级
D.分为6个等级;分为3个等级
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