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[多选题]
办税服务厅(场所)应急处置主要风险点包括()
A.未按规定建立健全突发事件分析预警机制和应急处理机制、制定应急预案并开展演练
B.及时将突发事件相关情况报上级主管税务机关备案
C.未经许可擅自发布突发事件相关信息
D.未按应急预案的规范流程处置突发事件
E.未及时将突发事件相关情况报上级主管税务机关备案
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A.未按规定建立健全突发事件分析预警机制和应急处理机制、制定应急预案并开展演练
B.及时将突发事件相关情况报上级主管税务机关备案
C.未经许可擅自发布突发事件相关信息
D.未按应急预案的规范流程处置突发事件
E.未及时将突发事件相关情况报上级主管税务机关备案
A.突发事件发生时,办税服务厅负责人为第一知情人,值班领导为第一处置人
B.突发事件发生时,首先发现的税务工作人员为第一知情人,办税服务厅负责人为第一处置人
C.突发事件发生时,首先发现的税务工作人员为第一知情人,值班领导为第一处置人
D.突发事件发生时,办税服务厅负责人为第一知情人和第一处置人
A.①②③④
B.①③②④
C.③①②④
D.③②①④
B、当现场冲突因纳税人情绪激动或暂未能马上解决导致冲突升级时,局长应及时介入,引导纳税人到安静场所沟通,避免冲突升级
C、办税服务厅负责人应认真倾听、详细了解冲突发生的原因,积极与纳税人沟通,安抚纳税人情绪;针对纳税人抱怨或投诉的问题,结合有关规定依法妥善处理,争取快速、平稳解决冲突
D、如纳税人情绪失控,有暴力倾向,办税服务厅负责人或值班领导应立即向公安部门报案,并配合公安部门做好现场处置
A.甲县国税办税服务厅
B.市某国税办税服务厅
C.丙县国税办税服务厅
D.丁县国税办税服务厅