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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

办税服务厅(场所)应急处置主要风险点包括()

A.未按规定建立健全突发事件分析预警机制和应急处理机制、制定应急预案并开展演练

B.及时将突发事件相关情况报上级主管税务机关备案

C.未经许可擅自发布突发事件相关信息

D.未按应急预案的规范流程处置突发事件

E.未及时将突发事件相关情况报上级主管税务机关备案

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第1题
办税服务厅应急处理原则()。

A.以人为本

B.预防为主

C.果断处置

D.各负其责

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第2题
办税服务厅应急工作领导小组,统一负责()突发事件的处置。

A.指挥

B.控制

C.协调

D.报告

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第3题
关于突发事件应急处置,说法正确的是()。

A.突发事件发生时,办税服务厅负责人为第一知情人,值班领导为第一处置人

B.突发事件发生时,首先发现的税务工作人员为第一知情人,办税服务厅负责人为第一处置人

C.突发事件发生时,首先发现的税务工作人员为第一知情人,值班领导为第一处置人

D.突发事件发生时,办税服务厅负责人为第一知情人和第一处置人

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第4题
办税服务厅的综合征管软件系统突发故障,正确的处置程序应为()①联系相关技术部门尽快解决。②应将预计处置时限等及时告知纳税人,做好解释工作引导③第一处置人应第一时间上报应急工作领导小组,④待系统恢复正常后,应及时通知纳税人办理后续事宜。

A.①②③④

B.①③②④

C.③①②④

D.③②①④

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第5题
专项应急预案是生产经营单位根据不同事故类型,针对具体的场所、装置或设施所制定的应急处置措施,主要包括事故风险分析、应急工作职责、应急处置和注意事项等内容。()
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第6题
下列关于现场冲突处理的说法,正确的有()。
A、办税服务厅出现现场冲突时,工作人员应使用文明用语,保持真诚、自信、积极的态度,运用适当的肢体语言,如手势、表情等,引导纳税人平复情绪;对情绪激动的纳税人,保持态度平和,不使自己的情绪因纳税人的言辞、态度等外部影响而波动

B、当现场冲突因纳税人情绪激动或暂未能马上解决导致冲突升级时,局长应及时介入,引导纳税人到安静场所沟通,避免冲突升级

C、办税服务厅负责人应认真倾听、详细了解冲突发生的原因,积极与纳税人沟通,安抚纳税人情绪;针对纳税人抱怨或投诉的问题,结合有关规定依法妥善处理,争取快速、平稳解决冲突

D、如纳税人情绪失控,有暴力倾向,办税服务厅负责人或值班领导应立即向公安部门报案,并配合公安部门做好现场处置

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第7题
()是通过互联网络,纳税人足不出户实时办理涉税事项的场所。

A.网上办税服务厅

B.实体办税服务厅

C.政府建设的政务大厅

D.12366热线电话

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第8题
A市所辖甲乙丙丁四个县区,在全市实行“同城通办”,甲县纳税人要办理增值税的纳税申报,可以选择以下哪些办税场所()。

A.甲县国税办税服务厅

B.市某国税办税服务厅

C.丙县国税办税服务厅

D.丁县国税办税服务厅

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第9题
办税服务厅是税务机关为纳税人办理涉税事项,提供()的机构或场所。

A.税收产品

B.纳税服务

C.税收执法

D.税务管理

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第10题
下列哪些场所是税务行政许可申请受理的场所:()

A.主管税务机关办税服务厅

B.区税务局纳税服务科

C.税务所征管办公室

D.街道办事处

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第11题
发生寻衅滋事、聚众闹事等事件,办税服务厅正确的处理是()。

A.妥善保护票款财物安全

B.视情节报告当地公安部门

C.及时与相关人员沟通控制事态

D.向应急工作领导小组负责人报告

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