题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客满意分析用途包括（）
A.改进企业内部管理，提高顾客满意程度
B.统计目的上的调查，了解发展趋势
C.顾客优惠政策依据
D.内部人员和部门的绩效考核
答案
ABD
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B.统计目的上的调查，了解发展趋势
C.顾客优惠政策依据
D.内部人员和部门的绩效考核
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ABD
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