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更多“护理记录的P、I、O记录法分别代表问题、措施和依据。()”相关的问题
第1题
关于SPIN的运用，下列说法错误的是：()
A.问题不在多，而在精
B.S、P、I、N四个问题的顺序不可打乱
C.客户回答“我没问题”不代表真没问题
D.客户不愿意回答问题，说明销售员破冰之旅没做好
第4题
客服代表在线赔付或受理支撑单之前，需要注意哪些事项？（)
A、先查询用户号码前期是否有相同类型工单，不可重复受理退费工单
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B、针对于普通增值业务，同一号码同一包月业务在同一账期内只允许有一次退费记录，不可重复退费，请客服代表进行在线赔付或受理二缄支撑单之前，先查询用户是否有相应工单记录。
C、针对于普通增值业务，同一号码同一包月业务在同一账期内是允许有多次退费记录，可重复退费，客服代表进行在线赔付或受理二缄支撑单之前，无需查询用户是否有相应工单记录。
D、针对于流量计费争议，仅在用户首次(前期一直未有反馈记录)投诉流量争议问题时进行赔付
第6题
有关服装设计的条件在设计界还有一个“TPO”原则，其中T代表Time（什么时候)，O代表Occasion（什么场合)，那么P代表（)。
A.Project(什么活动)
B.Plan(什么计划)
C.Person(什么人)
D.Place(什么场合)
第7题
SPIN销售模式中，S、P、I、N代表四种提问方式。关于四种方式的全称，下列说法错误的是：()
A.S代表Situation
B.P代表Problem
C.I代表Implantation
D.N代表NeedPayoff
第8题
在下列各组键中，标准指法的基本键位指的是（)。
A.Q、W、E、R、T、Y、U、I
B.A、S、D、、F、G、H、J、K
C.A、S、D、F、J、K、L
D.E、R、T、Y、U、I、O、P
第9题
SIPOC图又称高端流程图，以下关于SIPOC的说法不正确的是（)
A.SIPOC的P是流程，指的项目所关注的宏观的流程
B.SIPOC的C表示客户，是指各个流程节点的客户
C.通过SIPOC可确定项目的流程范围，也可通过SIPOC确定项目的顾客
D.SIPOC的制作顺序是S–I–P–O–C
