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第2题
班组长在管理多元化的员工队伍时，（)
A.无论员工的文化背景、知识、技能、态度是否相同，都可以使用相同的动机理论
B.利用工资和奖金待遇的调整来激励员工好好工作
C.应具有灵活性，根据员工特点用不同的激励方式
D.给予员工具有挑战性的工作，让他们获得不断成长的机会
第5题
领导高效团队的班组长应具有较强的教练技能。下列策略可以帮助班组长提高教练技能的是（)。
A.理解班组员工，评估每一位员工的技能，从而帮助他们发挥最佳水平
B.帮助班组员工开发技能，“指导”而不是“告知”，激发员工主动性和自制力
C.让班组员工知道你对他/她有很高的期望
D.给予员工足够的感情支持，为员工创造一个合适的环境
第10题
温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括()。
A.促进班组成员的发展
B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系
C.提高班组整体实力
D.增加班组员工之间的竞争
