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第1题
Gartner认为微服务在未来将成为主流，请问哪几项是微服务架构的核心目标？（)
A.敏捷开发(developmentagility)
B.灵活部署(deploymentflexibility)
C.在线追踪(OnlineRequestTracing)
D.精准弹性(precisescalability)
第6题
下列哪几项属于厅堂服务营销的注意事项。（)
A.根据实际，对来行办理业务未佩戴口罩客户，提供并及时让客户佩戴口罩再办理业务
B.根据实际，与客户接触保持一定距离，除特殊情况，不准与客户进行握手等，尽量减少肢体接触
C.减少人员聚集，疫情期间暂停厅堂微沙龙和厅堂主题营销活动
第10题
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素()。
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素（)。
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A.服务顾问的礼貌
B.服务顾问有求必应
C.详细地解释维修保养的内容和收费情况
D.收费合理
第11题
以下几项中，不属于物业管理市场特点的是（)。A生产和消费同时进行B需求的不变性C服务质量的差异
以下几项中，不属于物业管理市场特点的是()。
A生产和消费同时进行
B需求的不变性
C服务质量的差异性
D服务的连锁性
