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第2题
前台在进行换房处理时，需要变更的记录或单据有哪些（)？（1)PMS系统入住信息（2)房卡（3)房卡套（4)客帐袋（5)公安上传系统（6)相关此房间的交接事项（7)《临时住宿登记单》的房号（8)《杂项转帐单》的房号
A.(1)(2)(4)(5)(7)(8)
B.(1)(2)(3)(4)(6)(7)
C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
D.所有选项皆是
第3题
“双录”资料的回放应清晰辨别机构讲解员工和客户的面部特征，显示风险揭示的具体时间和过程。录
音资料应完整、清晰记录双方的交流过程。录音录像资料应连续、不能中断，且应是原始资料，不可剪辑。()
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第4题
用户办理换卡业务时，应提交以下登记资料：（)
A.后付费用户：须提供有效身份证件。
B.个人用户有效证件(不得代办)
C. 非实名制入网的用户：按照《中国联通客户资料管理规范》要求完成身份认证，补录客户资料成为实名制用户后，方可办理
D.实名制入网的预付费用户：有效身份证件。
第5题
自有营业厅异地补卡业务规则包含：（)
A.异地补卡不可委托他人办理
B.异地补卡可委托他人办理
C.异地补卡业务须在具备二代身份证读卡器的自有营业厅办理
D.只有通过居民身份证办理入网的实名制用户可以办理异地补卡业务，并须通过二代身份证读卡器读取卡片信息，通过系统校验后进行补卡。
第7题
信用社工作人员持有客户存折、密码或印章，扣留应返还客户的资料，盗取客户资金风险应采取的防范措施是定期、不定期对员工工作区域进行彻底检查，查看是否持有他人存折（单、卡)、证件、印鉴等物品。（)
第8题
手机上网流量详单[计费类型]显示说明正确的是（)
A.显示、“套餐外计费流量”，指的是腾讯王卡用户所产生的流量，“国内资源包”指的是全国流量包。
B.必须显示有定向/非定向流量。
C.显示、“套餐外计费流量”，指的是日租宝生效前的流量，“国内资源包”指的是全国流量包。
D.套餐内流量”，指是腾讯号卡中的所有流量。
第9题
客户提交伪造、涂改的存折（单、卡)，利用银行（信用社)防范手段落后、部分地区手工操作或工作人员疏忽等，诈骗银行资金，这种情况属于存款哪个环节什么流程的风险表现。（)
A、开户与续存资料返还、归档
B、支取与销户申请、审核
C、开户与续存录入、授权与复核
D、支取与销户录入、授权与复核
第10题
自有营业厅补卡规则错误的是：（)
A.异地补卡不可委托他人办理
B.异地补卡可委托他人办理
C.异地补卡业务在自有营业厅均可办理
D.通过护照，户口本办理入网的实名制用户可以办理异地补卡业务
第11题
纳税人小张初次来办税服务厅申请代开货物运输业增值税专用发票，下列说法错误的是（)。
A.为小张办理临时税务登记证
B.为小张作税种登记
C.对小张的税务登记进行纳税人信息补录
D.单次申请代开金额在5000元以下可以不填写表单
