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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是景区化危机为商机,提高游客满意度和忠诚度的最佳时机。

A.员工服务

B.咨询服务

C.投诉服务

D.排队服务

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第1题
纳税服务以持续提高纳税人满意度和税法遵从度为目标。()
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第2题
对于域内有4A级以上景区且年接待过夜游客达300万人次以上的县(市),将根据旅游信贷业务发展以及营销活动开展情况每三年动态调整一次()
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第3题
依照《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003)标准,国家AAA级景区的年接待游客量需达到()万人次。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第4题
下面选项中,不属于销售人员在交叉销售时所做工作的是:()

A.为拓展业务,先做大订单,再做小订单

B.保留老客户,开发新客户

C.提高客户满意度和忠诚度

D.加强对竞争对手的分析

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第5题
国家税务总局提出了建设以()为中心,以持续提高纳税人()和税法()为目标的纳税服务新格局。

A.纳税人、遵从度、满意度

B.纳税人、满意度、遵从度

C.纳税服务、满意度、遵从度

D.办税服务、遵从度、满意度

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第6题
顾客满意度是对顾客满意的()描述。

A.定量化

B.定性化

C.感受化

D.理性化

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第7题
2014年7月4日,为规范纳税信用管理,促进纳税人诚信自律,提高纳税人满意度,推进社会信用体系建设,国家税务总局制定下发了《纳税信用管理办法(试行)》(国家税务总局公告2014年第40号)。()
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第8题
设立办税服务厅应以()为出发点,一切为了纳税人,一切方便纳税人。

A.提高纳税人满意度

B.全心全意为纳税人服务

C.提高纳税人的遵从度

D.为国家潜心聚财

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第9题
下列对CRS系统的作用和意义的描述,正确的是哪项()?(1)中央预订信息平台,为如家的宾客提供专业的预订咨询服务;(2)提高品牌的知名度,维护客人满意度和忠诚度;(3)保持并增强现有的市场渠道,挖掘新的市场资源;(4)为酒店输入稳定的客源,保证酒店正常出租率,做好新店的推荐和引入;(5)降低运营成本,提高服务人员的工作效率;(6)提供市场数据分析,做好各类信息汇总;

A.(1)(2)(3)(4)(5)

B.(1)(2)(3)(4)(6)

C.(1)(2)(3)(5)(6)

D.所有选项皆对

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第10题
我国社会信用体系建设的主要目标是:到2020年,社会信用基础性法律法规和标准体系基本建立,以信用信息资源共享为基础的覆盖全社会的征信系统基本建成,()。

A.信用监管体制基本健全,信用服务市场体系比较完善,守信激励和失信惩戒机制全面发挥作用

B.政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设取得明显进展,市场和社会满意度大幅提高

C.全社会诚信意识普遍增强,经济社会发展信用环境明显改善,经济社会秩序显著好转

D.以上都对

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第11题
某公司正在全面推进六西格玛管理,人力资源部将降低车间一线流失率作为改进项目。在项目启动时,团队就项目目标的表述有不同意见,以下最恰当的是:()

A.半年内将某车间一线员工的流失率降低50%

B.提高某车间一线员工的满意度,进而大幅度降低流失率

C.将某车间一线员工的工资提高50%,使流失率为零

D.签订长期雇佣协议,保证流失率为零

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