首页 > 行业知识

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

案例：1、情况说明，装维以用户约11月27日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示没有收到工作人员发的短信，要求尽快联系安装。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时预约

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“案例：1、情况说明，装维以用户约11月27日上门安装发起改约…”相关的问题

第1题

根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光纤到户用户引入线蝶形引入光缆中含（)根有涂覆层的光纤。

A.1~2

B.1~3

C.1~4

D.1~5

点击查看答案

第2题

用户表示：家里网络连不上，第一次联系师傅申报了故障，过了半个小时再次联系师傅，师傅很不耐烦地说：“处理好了自然会告诉你”，用户不满故投诉，投诉之后师傅有联系用户解释因当时手机声音嘈杂，事情也比较多。请问此条案例体现什么问题。

A.装维员存在上门不及时问题

B.装维员存在预约不及时问题

C.装维员存在服务态度问题

D.装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。

点击查看答案

第3题

常热流平板湍流边界层内的局部努塞尔数比等壁温情况高约（)。

A.1%

B.2%

C.3%

D.4%

点击查看答案

第4题

根据公司2011年下发酒店的《酒店人才培养方案》，下列属于培训组织工具包所包含内容的是哪项（)？（1)城区培训用表（2)城区培训课程设计（3)城区开班流程PPT（4)酒店培训用表（空表)及范表（5)培训考核考点大纲（6)考核试卷范例（7)案例分析范例（8)团队游戏及说明

A.(1)(4)(5)(7)(6)

B.(1)(3)(4)(5)(6)(7)

C.(1)(3)(4)(6)(7)(8)

D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)

点击查看答案

第5题

某旅游团按计划乘坐MU456航班于11月2 日 13：00飞抵长沙，地陪小孟按接待计划提前30分钟抵达机场迎接，航班准时到达但小孟未接到客人。

某旅游团按计划乘坐MU456航班于11月2日13：00飞抵长沙，地陪小孟按接待计划提前30分钟抵达机场迎接，航班准时到达但小孟未接到客人。(1)写出事故性质。(2)分析事故原因。(3)如果该团因故推迟到11月2日晚上18：30抵达且必须按原定计划于11月3日晚上20：30离开长沙飞抵张家界，请问小孟针对这些意外情况应该怎么办？

点击查看答案

第6题

本金为1万元，以复利计息，如果每年利率均为4%，则经过约（)年后，本利和为2万元

A.25年

B.18年

C.13年

D.22年

点击查看答案

第7题

装维人员在约定时间上门，前后不得超过30分钟，上门后，装维人员通过掌上装维APP点击 “我已到达” 按钮，后台统计装维人员履约情况。（)

点击查看答案

第8题