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第2题
平衡计分卡从()方面测评企业业绩。
平衡计分卡从（)方面测评企业业绩。
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A、从财务角度，怎样满足股东
B、从顾客角度，顾客如何看待企业
C、从内部过程角度，企业必须擅长什么
D、从内部过程角度，企业必须反省自身问题
E、从学习和成长角度，企业能否持续创造价值
第3题
为什么要深刻理解产品的“核心顾客价值”？（)
A.只有从核心顾客价值的角度出发，才能最深层次地理解：消费者为什么购买企业的产品或服务
B.“核心顾客价值”层，是消费者能直接感受到的产品内容，对消费者和企业而言都至关重要
C.只有更深层次的理解核心顾客价值，企业设计的广告语等传播内容，才能触动顾客的“内心”，激发顾客的购买欲望
D.只有更深层次的理解，企业才能有的放矢的进行产品设计与研发，创造顾客需要的、喜爱的产品和服务
第4题
基于能力的薪酬体系建设过程中，从（)提取企业所需要的能力。
A.战略中提取
B.流程中提取
C.企业当前所面临的问题的解决需要中提取
D.企业所需要的特殊技术中提取
E.满足顾客的角度提取
第5题
A公司是一家世界知名制药企业，以生产抗癌特效药著称。其创始人称：我们的企业将始终恪守商业道德与伦理底线，为人类提供更好的生活与陪伴是我们一贯的价值观。从公司使命角度来看，此规定属于()。
A.公司目的
B.公司宗旨
C.经营哲学
D.公司目标
