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第2题
一家生产“苏打饼干”的厂家最初将其产品定位为家庭休闲食品，后来又发现不少顾客购买是为了馈赠，又将其定位为礼品。这种定位方式叫做（)定位。
A.属性
B.利益
C.用途
D.区别竞争对手
第3题
第一印象往往会对一个人的整体评价起到决定性的作用。第一印象一旦形成，就不易改变，并且会一直影响着双方以后的交往过程。即使后来的印象与第一印象之间不甚吻合，我们仍然习惯于服从最初的印象。这种现象称为（)。
A、群体效应
B、破窗效应
C、马太效应
D、首因效应
第6题
在分析顾客流失的原因时，由一种现象表现为顾客转向提供高质量产品（或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品)的竞争者，这种顾客流失属于（)。
A.产品流失型
B.价格流失型
C.服务流失型
D.技术流失型
第8题
社会心理学研究发现，外表有吸引力的人，他／她的其他特质也会因此得到更好的评价。这种现象被称为()。
社会心理学研究发现，外表有吸引力的人，他／她的其他特质也会因此得到更好的评价。这种现象被称为（)。
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A.晕轮效应
B.首因效应
C.投射效应
D.定势效应
第9题
北京记者对搭顺风车实地采访发现：如果司机是女性，则无论男女，都同意搭顺风车。如果司机是男士而邀女士塔车，则屡屡遭拒;如有人同行，则女同志愿意搭车。同行人中途下车，搭车女士马上拿出手机，用方言给家人打电话。告知现在何处，所乘陌生车的车牌号。这种现象说明了()的广泛存在。
A.刻板印象
B.从众现象
C.性别相符
D.折扣原则
第10题
向被试呈现色词，要求被试快速判断书写每个色词所使用的墨水颜色，通常会发现当色词意义和墨水颜色不一致时，判断速度要于一致时。这种现象称为（)。
A.Hawthome效应
B.Stroop效应
C.安慰剂效应
D.皮格马利翁效应
