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[判断题]

为了切实把握顾客的需求,销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。如果顾客有意向车型,将顾客带到展厅内的意向车型前,直接开始商品说明()

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第1题
询问是了解顾客需求的方法之一,应询问顾客开放式问题,针对顾客的回答,销售顾问不需要回应。()
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第2题
在存量房经纪业务的洽谈阶段,为了充分了解委托人的意图和要求,把握客户的心理状况并衡量其购房能力,房地产经纪人首先应当()。

A.引导客户需求

B.倾听客户陈述

C.介绍佣金规范

D.全面介绍自己所在机构情况

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第3题
在达成交易环节,顾客签署合同后,销售顾问讲解《服务公约》履行确认书时应怎样做()

A.讲解《服务公约》承诺的内容

B.讲解《服务公约》履行情况确认

C.讲解其中涉及您所购买的各种产品和服务及相关价格,都以购车合同为准

D.所有内容讲解结束后邀请客户进行签字

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第4题

针对我国当前面临的各种矛盾、风险和挑战,我们应当切实做到:切实把握时代是出卷人的要求、切实履行我们是答卷人的担当、切实满足人民是阅卷人的需求。()

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第5题
组织确定顾客群和细分市场的目的是()。

A.为了销售方便

B.了解顾客需求,应对组织面临的挑战

C.向经营成功的组织学习

D.满足标准的要求

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第6题
认识和把握军队政治工作与工作对象实际相符合的规律,就是要切实尊重官兵的主体地位,把()作为军队政治工作的落脚点和最终归宿。

A.解决官兵现实问题

B.满足官兵所有需求

C.促进官兵全面发展

D.促进官兵关系和谐

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第7题
玫琳凯的销售队伍包括哪些人()

A.美容顾问

B.玫琳凯直销员

C.督导

D.RC顾客

E.普通顾客

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第8题
我们销售的产品价值有()

A.劳动者价值

B.公司价值

C.顾问价值

D.顾客价值

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第9题
以下哪种策略能够最近距离的接近客户,把握顾客需求动态,第一时间对消费者需求做出反应。

A.以顾客为中心策略

B.服务效率化策略

C.服务差异化策略

D.服务技巧化策略

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第10题
下列关于“维修委托书”叙述不正确的()。

A.应在顾客同意的情况下打印

B.应让顾客签字确认

C.服务顾问应全部交到车间

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第11题
猎头公司首先需要(),这就要求猎头顾问与委托人沟通公司的背景、对候选人的要求,确立对候选人的技能经验和个性的理解。

A.了解客户需求

B.寻找合适人选

C.主动出击

D.达成协议

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