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第5题
下列关于顾客说法正确的是：
A.顾客可以分为内部顾客和外部顾客
B.顾客不抱怨，说明顾客很满意
C.收集“顾客的声音”(VOC)的方法有很多种，但产品质量跟踪和售后服务信息是“顾客的声音”的重要来源
D.“顾客调查”只在新产品开发时才有价值
第7题
以证人了解案件事实的信息来源或途径为标准，可以将证人分为（)。
A.目击证人证言和传闻证人证言
B.关系证人证言和无关证人证言
C.健康证人证言和残障证人证言
D.普通证人证言和特殊证人证言
第8题
对于合理膳食，下列说法正确的是（)。
A.以谷类为主的膳食既可提供充足的能量，又可避免摄入过多的脂肪，对预防心脑血管疾病、糖尿病和癌症有益
B.蔬菜水果是维生素、矿物质、膳食纤维和植物化学物质的重要来源
C.薯类含有丰富的淀粉、膳食纤维以及多种维生素和矿物质
D.蔬菜、水果和薯类能够保持肠道正常功能，调节免疫力，降低肥胖、糖尿病、高血压等慢性疾病患病风险
第10题
空气污染可分为自然污染和人为污染，污染来源主要分为四类：工业污染来源、生活污染来源、（)和农
空气污染可分为自然污染和人为污染，污染来源主要分为四类：工业污染来源、生活污染来源、()和农业污染来源。
