B.无法提供客户主动使用业务记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能作为客户主动订购的参考标准)的
C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的
B.无法提供客户主动使用业务记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能作为客户主动订购的参考标准)的
C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的
D.不知情定制客户主动要求进行双倍退费的
请结合所学知识分析:在面对不同的客户需求时,优质客户服务的标准有哪些?
A.某支行行长李某,伪造公章为某企业负责人张某向社会人员黄某借款2600万元提供担保
B.某分行金库管库员、执行主任保管的钥匙(密码)分用掌管
C.某支行柜员为营销存款,利用工作之便在客户未到场、未提供任何身份证件情况下查询客户账户余额等信息
D.某支行柜员王某受理客户现金缴纳交通罚款业务,王某让客户将款项存入自己的卡中,再到多媒体机上办理
A.立即安排一次与发起人的会议
B.立即纠正系统,以遵守法律需求
C.在法院解决冲突
D.审查项目收尾文件
A.构成诬告陷害罪
B.构成伪证罪
C.构成妨害作证罪
D.不构成犯罪
A.他抓不住重点是导致工作失败的主要原因
B.他不能解决客户的问题
C.他不懂得合理休息
D.他没有很好的授权
A.获取房源委托信息后,1小时内录入内网系统
B.作业人员获知了符合录入条件的房源报盘信息,但是没有录入内网作业系统
C.房源录入内网系统前,先确认房源“符合公司准许作业的类型”
D.先录入,再作业(如推荐给自己的客户)
A.嗨!王明,这是我们特别为你定制的珠宝,独一无二哦!
B.嗨!这是我们给你定做的珠宝!快来领取吧!
C.某珠宝店周年庆,我们可以为你定制珠宝!
D.周年庆:定制珠宝!