题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
可以让客户去自己说服自己，并且整个销售过程中最有利的询问是（)。
A.状况性询问
B.问题性询问
C.暗示性询问
D.需求确认询问
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D.让他描述以前当班长的一天，了解他的问题
A.划分的目的是为了知道客户对哪些问题关心程度的顺序性
B.也要结合自己的产品的优势与短处
C.可以反映销售所关心的问题的重要性
D.调整销售代表的优先顺序，让它符合客户的优先顺序
A.可以把自己的私人电话留给重要的客户
B.对所有的客户一视同仁，保持问候语的一致
C.接听电话时确认对方身份，听不清时应告诉对方
D.让对方先挂电话
A.在电话响起时，应在铃声响起的第一声拿起电话
B.如需让对方等候，应该询问对方是否可以等候， 并且告之让其等候的原因以及需要等候的大概时间
C.当接到的电话需要转给别人时，要向客户解释转接电话的原因和转给何人
D.等客户挂完电话后自己再挂电话
A.因为冲突引发的对自己观点和结论的不确定性会促使学生尝试理解他人的观点，从多个的角度来思考问题
B.因为解决认知冲突意味着学生需要抛弃自己已有的观点，主动去理解与接受一种完全不同的观点
C.因为自我中心式的思考是指学生只关心让自己困惑的问题，而认知冲突将学生的注意力从让自己产生困惑的问题转移到让其他人产生困惑的问题上去
D.因为认知冲突会引发争论，学生为了避免争论可能带来的不愉快的情感，就会顺从他人的观点，对他人有更多的体谅
E.因为认知冲突会让学生认知受到自己和他人观点的差异，为了更好的说服别人相信自己的观点，他首先会思考别人的错误想法是怎样形成的
A.直接接电话
B.先向客户致歉，征求客户同意先处理一下电话
C.快速处理电话，或挂断电话短信请对方稍等
D.随便找个人先替代自己接待客户，去忙电话的事情
