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更多“ 开放式的提问能收集信息，因此我们在实际工作中，应该多用开放…”相关的问题
第1题
用电子设备识别患者身份时，仍须进行口语化查对。查对时应:（)在以下选项中，那一项是最佳选项：
A.通过开放式提问，如“您叫什么名字？”请患者陈述自己的姓名
B.用诱导式提问，如“您是否是某某？”等问题来确认患者的姓名
C.向陪同人员提问，请其陈述患者姓名等信息来确认
第4题
一份完善的问题卷应（)。
A.回避一些对象无法.不愿和不必回答的问题
B.可增加一些纯属趣味性的问题， 以引起对象兴趣
C.可根据调查内容采用开放式或封闭两种问题形式
D.一般来讲， 开始的提问必须能引起回答的兴趣
第9题
关于开放式和封闭式提问的区分，表述不正确的是：()
A.封闭式提问需要服务代表本身有丰富的专业知识
B.使用封闭式问题的前提就是所有回答必须是肯定的
C.在服务开始时，服务代表使用封闭式提问
D.在提问技巧中开放式和封闭式问题都有必要
第10题
在沟通中，相对于开放式提问而言，封闭式提问更容易让对方接受，不容易引发冲突。此种说法：（)
在沟通中，相对于开放式提问而言，封闭式提问更容易让对方接受，不容易引发冲突。此种说法：()
