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[判断题]

报结的工单,移动公司仍将通过管理考核的方式,对代维公司在处理工单过程中的服务态度、故障复修率和耗材记录的真实性等情况进行考核。()

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第1题
关于劳务(专业)分包报量说法正确的是()

A.劳务(专业)分包方报量时间点为上月16日至本月15日,人工费须单列,必须有分包方签字、盖章,分包签字代表人必须取得分包单位的授权委托书过程付款或报量单应连续编号

B.项目总工对分包单位本月完成的形象进度进行审核确认,时间点为上月16日至本月15日

C.劳务(专业)分包方每月报量中的安措费,根据月度考核情况单独计量,由项目安全总监进行考核

D.项目物资主管,将当月各分包方领用的甲供材料数量和价格进行计算汇总,签字确认后提交项目商务经理,作为分包报量材料节超审核依据

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第2题
各参与方在要求时限内处理完毕异议工单并回复客户仍存异议的由各()进行判定。

A.省级稽核管理单位

B.收费公路经营管理单位

C.部中心

D.发行服务机构

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第3题
公诉遗失发件公司与责任公司双方逾期均未响应,系统自动“双向撤销”工单,收取发件公司和责任方手续费各()。

A.10元/票

B.30元/票

C.50元/票

D.100元/票

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第4题
接到工单后多次无法联系用户时应该如何处理()

A.推送短信告知用户,我是移动装维看到信息请尽快回复

B.通过NGBOSS系统查找客户账号下关联的其他联系电话

C.及时改约

D.不做任何处理等待客户来电

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第5题
国家电网公司变电检修管理规定对变电检修职责分工、计划管理、检修准备、现场实施、验收总结、专业巡视、标准化作业、工机具管理、人员培训、检查与考核等方面做出规定。()
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第6题
对于日终行员结单和机构结单笔数与当日业务凭证核对不符时,营运主管确认为非人为原因后,应第一时间通过()上报,由技术负责协查原因,并进行结单的调整。

A.生产运维平台

B.参数管理平台

C.账务调整平台

D.IT平台

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第7题
对于属地化运维类故障,云能与省公司之间通过哪种类型工单进行协作?()

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

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第8题
以下()条件不适用信用贷款支持计划。

A.表示要通过起诉我公司解决的

B.经公司工单投诉的

C.债务人/无关第三人明确表示无法按常规减免结清方案结清欠款

D.债务人或直系亲属患有重疾。须提供医院开具的医疗证明

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第9题
挂账机构进行挂账申请时如有纸质单据,应通过扫描方式转换为电子信息,纸质单据按会计营运档案管理要求保管,并纳入柜员日结单进行管理()
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第10题
根据《中国移动湖北公司客户投诉管理细则》要求,10080渠道投诉工单处理整体时限为()。其中,专业单位及地市公司处理时限应控制在48小时以内,请工单受理单位严格按照处理时限回复查证报告。

A.72小时

B.96小时

C.120小时

D.168小时

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第11题
某工程项目,建设单位与施工总承包单位签订了施工承包合同,并委托某监理公司承担施工阶段的监理业务。施工总承包单位将屋面防水工程分包给一家专业施工单位,施工过程中发生了以下事件。以下()做法不妥。

A.总监理工程师组织监理人员熟悉设计文件时,发现图纸中部分设计不当,即通过计算修改了图纸中不当之处,并直接签发给施工总包单位。

B.工程定位放线时,总监理工程师指派指派专业监理工程师测量复核施工总承包单位报送的原始基准点、基准线和测量控制点。

C.分包单位在屋面防水工程施工完成后,向监理方报送了工程结算书和工程款支付申请,监理方案审核了分包单位的工程款并签字同意进行结算。

D.竣工验收总承包单位将全部竣工资料报送项目监理机构,申请竣工验收。竣工报验单属于《建设工程监理规范》附录三类表式的B类表。

E.整理了以下施工阶段的监理资料,包括工程进度计划、立项文件、来往函件、招投标及合同文件、质量缺陷与事故处理文件、建设用地征地拆迁文件、开工审批文件、勘察设计文件、报验申请表、竣工图纸。

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