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第2题
前台服务员在转接电话时，操作不符合标准的的是哪项（)？
A.早8：00-22：00之间，前台可直接转接电话到客人房间
B.获知客人需转接的房号后，立即进行转接(征询住店客人意见，根据客人意愿确定是否转接)
C.22：00-次日8：00之间，前台应先征询住店客人是否愿意接听，再判断是否转接
D.22：00，前台的电话系统要进行夜间服务设置，避免夜间来电直接打扰客人
第3题
下列对游泳池管理说法不正确的是()。
A.人工游泳池在开放时间内应每日定时补充新水，保持池水水质良好卫生状况
B. 严禁患有肝炎、心脏病、皮肤癣疹、重症沙眼、急性结膜炎、肠道传染病进入游泳池
C. 可以出租游泳衣裤
D. 通往游泳池走道中间应设强制通过式浸脚消毒池
第4题
互联网、电话订伤残军人（警察)优待票，需凭订票时所使用的（)到车站售票窗口办理取票业务。
A.有效身份证件原件
B.中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证原件
C.订单号
D.有效身份证件复印件
第6题
以下属于酒店工程“黑夹子”项目的表格有哪些（)？（1)《酒店工程年维护计划表》（2)《客房计划维修（保养)表》（3)《酒店工程每日维修记录表》（4)《酒店工程月物料统计表》（5)《酒店工程每日交接班记录表》（6)《酒店能耗统计表》（7)《酒店设备档案表》（8)《酒店机房巡检记录表》（9)《工程盘点表》
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(8)(9)
B.(1)(2)(3)(4)(7)(8)(9)
C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)
D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)
第9题
以下车间防控措施中，正确的是（)。
A.禁止将易燃性消毒制剂带入生产区域、吸烟区等，预防火情。
B.所有办公室、修理室、业务室等空调全部关闭，同时，每日通风3次，每次20-30分钟。
C.工作交流及安排尽量使用办公系统、电话、微信;减少集中开会;控制会议时长和人数。
第10题
根据《财税库银税收收入电子缴库横向联网管理暂行办法》，国库于（)将当日所有电子缴款书明细信息和所有电子缴款书付款成功和不成功明细信息发送财政部门。
A.每日24：00
B.每日12：00
C.次日12：00
D.每日18：00
第11题
下列选项中，关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容，叙述完整的是哪项（)？（1)将《
A.(1)(2)(3)(4)(6)
B.(1)(2)(4)(5)(6)
C.(1)(2)(3)(4)(5)
D.所有选项皆是
