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第3题
关于哈罗博士对公共关系的解释，下列表述错误的是：（)A公共关系是一种特殊的管理功能B其功能是协
关于哈罗博士对公共关系的解释，下列表述错误的是：()
A公共关系是一种特殊的管理功能
B其功能是协助建立并维持机构与群众之间的双向沟通
C包含了企业以及政府公共关系的全部精神
D公共关系危机处理可以离开原有的企业管理体制
第4题
在班组内部消除管理层级，建立一种人人管理、人人平等的组织形态，强调基于岗位职责的全员参与和全员管理，其核心是实现班组内部的人本管理，通过强化班组内部的协作和沟通，激发每一个人的活力和创造力，从而形成卓越的班组运营之道。以上对于班组“圆桌式”组织结构描述是否正确？（)
第5题
下面关于促销的说法正确的是
A.促销实质上是一种信息沟通活动
B.促销的最终目标是提升顾客对于品牌和产品的认知度
C.广告的优点在于沟通信息全面，能够刺激消费者立即进行购买
D.现实中企业出于成本考虑往往采用单一促销手段
第9题
项目团队包括项目经理共有15人。团队遇到意外问题，需额外增加团队资源，项目经理额外获取三名团队成员。为什么项目经理了解项目沟通渠道的数量很重要（)
A.项目经理必须了解该数量，以便决定是否采用正式或非正式沟通
B.该数量与沟通的复杂性成反比
C.项目经理必须了解该数量，以便制定一份经批准的沟通计划
D.该数量随沟通管理复杂性的增加而增大
第10题
以下关于销售经理在客户管理工作中的描述，不正确的是哪项（)？
A.每天需对酒店的大客户进行拜访
B.每天与各中介渠道沟通，及时处理合作中出现的各类问题;
C.每天查看携程、艺龙等中介网评，并及时回复客人意见，提高宾客满意度;
D.每周参与前台例会，了解协议客户预定及入住情况及意见建议;
