关于沟通的说法正确的是()
A 沟通是一个互动的过程
B 沟通是一个双向的过程
C 双方就看法达成一致的过程
D 以上说法都正确
A.考核应是一个双向沟通的过程
B.考核初期应确定考核标准和考核方式
C.考核期间应封闭各种沟通渠道,以保证考核的公平性
D.考核后,考核者与被考核者正式面谈,就考核结果及其原因、成绩与问题及改进措施进行沟通
A.关系营销的核心是顾客满意度
B.关系营销的关键是建立并发展与相关组织和个人的良好关系
C.关系营销的重要特征是双向沟通
D.以环境保护为经营指导思想
A.一个传达者把一个传达符号传达给对方,但不一定要让对方确认的过程
B.一个传达者把一个传达符号(语言、文字、肢体语言)传达给对方的过程
C.一个传达者对另一方告知的过程
D.一个传达者把语言传达给对方的过程
A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致,并在台账中明确记录,才算形成一个有效的客户预约
B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作,如果仅仅是寒暄关怀,可以判定是失败的沟通
C.电话沟通后一定要添加客户微信,以便后续客户的线上经营
D.如果发现不是本人,应先确认号码的准确性,如证实客户已经换号,应先表示歉意再挂断电话,避免给他人带来困扰